FAYA HOTEL pour les besoins de ses services recrute 01 RECEPTIONNISTE / NIGHT AUDITOR
POSTE : RECEPTIONNISTE / NIGHT AUDITOR
Ville : AKWA – DOUALA
Missions / Responsabilités / Activités
Missions principales :
- Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ ;
- Gérer les réservations téléphoniques et en ligne ;
- Informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaire ; \
- Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.) ;
- Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres ;
- Donner des informations concernant l’hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements ;
- Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide ;
- Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
Compétences / Exigences / Qualités
- Formations et compétences opérationnelles :
- Minimum CQP-IH réceptionniste ;
- Bonne connaissance des logiciels Hôteliers ;
Autres qualités :
- Appliquer les procédures de communication interservices,
- assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient ;
- Passer avec aisance d’une langue à l’autre, s’adapter à la diversité de la clientèle, satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour ;
- Travailler en autonomie d’après les consignes de travail et des procédures préétablies, travailler en équipe ;
- Bon relationnel et maîtrise parfaite des codes de la relation avec les clients, connaissances approfondies des règles et des techniques du service ;
- Être à l’aise dans le contact physique ou téléphonique, anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilité, se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles ;
- Expérience professionnelle en tant que réceptionniste d’hôtel, réceptionniste ou autre poste similaire
- Expérience avec les logiciels de réservation hôtelière, connaissance du fonctionnement des sites de réservation, comme Booking, TripAdvisor, Trivago…
Profil du candidat
Documents de candidature
- Lettre de motivation
- Curriculum Vitae
COMMENT POSTUER?
Pour postuler, envoyez exclusivement votre lettre de motivation et CV à l’adresse mail : recrutement@fayahotel.com
Date limite de réception le 20 novembre 2023.
N.B: Ne payez aucun frais pour obtenir un emploi
Notre chaine youtube: Infosconcourseducation
Monsieur,
Je viens auprès de votre haute personnalité solliciter le poste de réceptionniste dans votre hôtel, ainsi je suis une jeune camerounaise âgée de 26 ans titulaire d’un baccalauréat A4