Avis de recrutement: Responsable SERA

• Offre d’Emploi : Responsable SERA – Maroua
• Organisation : Solidarités International (SI)
• Localisation : Base de Maroua
• Type de Recrutement : Interne et Externe

Solidarités International (SI), Organisation Non Gouvernementale (ONG) recrute 01 Responsable SERA pour le besoin de ses services au Cameroun.

Présentation de Solidarités International

Solidarités International (SI) est une Organisation Non Gouvernementale (ONG) française fondée en 1980, spécialisée dans l’aide humanitaire. Elle intervient aujourd’hui dans 22 pays, avec une expertise reconnue dans les domaines suivants :

• Eau, Hygiène et Assainissement (EHA)
• Sécurité Alimentaire et Moyens d’Existence (SAME)
• Abris et Articles Ménagers Essentiels (AME)

En 2020, les missions de SI au Cameroun et au Tchad ont été fusionnées pour optimiser l’impact de ses interventions. Présente depuis 2017 dans l’Extrême-Nord du Cameroun et depuis 2008 dans plusieurs régions du Tchad (Lac, Est et Sud), SI met en œuvre des projets d’assistance humanitaire à travers :

• Aide alimentaire (transferts monétaires)
• Relèvement économique
• Réduction des risques de catastrophes (RRC)
• Accès à l’eau et aux abris
• Renforcement des organisations de la société civile

Description du Poste

Mission principale

Sous la supervision du Coordinateur Terrain, le Responsable SERA est chargé de garantir la mise en œuvre efficace de la stratégie SERA (Suivi, Évaluation, Redevabilité et Apprentissage) au sein de la base de Maroua.

Responsabilités clés

1. Supervision et gestion d’équipe

• Encadrer et coordonner les membres de son département.
• Assurer la bonne répartition des tâches et la montée en compétences de son équipe.

1. Mise en œuvre de la stratégie SERA

• Assurer la réalisation des objectifs définis pour son département.
• Garantir la qualité des activités de suivi et d’évaluation.
• Concevoir des outils de suivi et d’analyse des données qualitatives et quantitatives.
• Mettre en place des mécanismes de plainte et des analyses do-no harm.

1. Support technique aux équipes programmes

• Fournir un appui méthodologique sur le suivi-évaluation des projets.
• Assurer l’analyse et la cartographie des données collectées.
• Formuler des recommandations pour l’amélioration des interventions.

1. Coordination et transversalité

• Travailler en collaboration avec le Coordinateur SERA et les responsables programmes.
• Veiller à la cohérence des actions menées avec les attentes des autres départements.

1. Capitalisation et amélioration continue

• Contribuer à l’optimisation des méthodologies et des outils utilisés.
• Participer à la documentation des bonnes pratiques et leçons apprises.

Responsabilités et Missions du Poste : Suivi & Évaluation, Redevabilité et Apprentissage (SERA)

1. Orientation Stratégique

• Contribuer à l’élaboration des stratégies sectorielles en lien avec les thématiques clés : suivi et évaluation (M&E), redevabilité, genre, approche “do-no-harm”, en conformité avec les politiques de l’association et les priorités stratégiques du pays.
• Participer activement aux exercices de programmation afin d’optimiser l’efficacité des interventions.

2. Formation et Appui Technique

• Renforcer les compétences des équipes programmes dans les domaines suivants :
• Collecte et analyse des données (méthodologies, outils, formats, logiciels).
• Mesure des indicateurs de performance et d’impact.
• Mécanismes de gestion des plaintes.
• Approche “do-no-harm” et analyse des risques.
• En collaboration avec le Coordinateur SERA, concevoir et déployer des modules de formation adaptés aux besoins des équipes.
• Apporter un soutien méthodologique aux programmes dans la mise en œuvre des activités de suivi et d’évaluation, en veillant à :
• La conception et l’exploitation des questionnaires d’enquête.
• La gestion des échantillonnages et des méthodes de collecte.
• L’extraction et l’interprétation des données clés.
• Assister les équipes dans le développement et l’utilisation des outils de suivi des indicateurs et d’évaluation d’impact.

3. Suivi et Évaluation des Programmes

• En coordination avec le Coordinateur SERA, organiser et piloter des missions de suivi et d’évaluation sur le terrain, en collaboration avec les responsables programmes et le Coordinateur Terrain :
• Suivi post-intervention pour mesurer l’impact des actions mises en place.
• Accompagnement des équipes dans l’intégration des thématiques transversales (genre, do-no-harm, etc.).
• Analyses spécifiques sur l’impact des interventions et les risques associés.
• Études thématiques et évaluations ciblées.
• Suivi de la mise en œuvre des cadres de redevabilité.
• Contribuer à l’harmonisation et à l’amélioration des outils de suivi-évaluation et de gestion des données, notamment les plans de suivi et d’évaluation (SE) des programmes.
• Valider la pertinence des rapports et des analyses produits par l’équipe SERA.
• Proposer des ajustements stratégiques pour améliorer la qualité et l’efficacité des programmes, en concertation avec les responsables programmes et le Coordinateur SERA.

4. Redevabilité et Mécanisme de Gestion des Plaintes

• Participer à la mise en œuvre de la stratégie de redevabilité définie par la mission.
• Concevoir et structurer les procédures de gestion des plaintes pour garantir une réponse efficace et transparente.
• Veiller à ce que les mécanismes de gestion des plaintes soient accessibles, opérationnels et compris par toutes les parties prenantes.
• Assurer le suivi et l’enregistrement des plaintes reçues dans une base de données structurée.
• Vérifier que les réponses aux plaintes sont apportées de manière appropriée et dans des délais raisonnables.
• Former les équipes terrain sur les bonnes pratiques de gestion des plaintes et redevabilité.

5. Capitalisation des Expériences et Bonnes Pratiques

• Documenter et diffuser les leçons apprises et recommandations issues des missions de suivi.
• Veiller à ce que ces recommandations soient prises en compte par les responsables de programme et intégrées dans les stratégies d’amélioration continue.
• Assurer le suivi de la mise en œuvre des recommandations et élaborer, avec le Coordinateur SERA et le Coordinateur Terrain, des plans d’action prioritaires.
• Garantir la capitalisation des outils et formations utilisées par les équipes.
• Rédiger un rapport de passation détaillé avant la fin de mission et le transmettre aux responsables concernés.

6. Coordination et Suivi Opérationnel

• Superviser la planification et la validation des activités du service SERA.
• Assurer le suivi des missions de suivi et évaluation et la progression des objectifs du département.
• Participer activement aux réunions stratégiques et au suivi opérationnel et budgétaire des programmes.

7. Gestion des Ressources Humaines

• Définir les besoins en ressources humaines pour le département SERA, en collaboration avec les coordinateurs concernés.
• Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux employés.
• Veiller à ce que chaque nouvel arrivant bénéficie d’un briefing détaillé sur les activités du département SERA.
• Évaluer régulièrement les performances des collaborateurs sous supervision et proposer des actions d’amélioration.
• Garantir le respect des règles de sécurité, des procédures logistiques et administratives.
• Accompagner et soutenir les équipes dans la mise en œuvre de leurs activités et la réalisation de leurs objectifs.
• Identifier et répondre aux besoins en formation des équipes terrain.
• Assurer la rédaction des rapports de passation en fin de mission et leur transmission à la coordination.
• Organiser des réunions stratégiques et séminaires de travail pour optimiser la coordination et l’efficacité des missions.

Mission et Responsabilités

Dans le cadre de ses activités, SOLIDARITÉS INTERNATIONAL recherche un professionnel expérimenté pour assurer le reporting, la communication et la représentation des actions mises en œuvre sur le terrain.

 Reporting et Communication

• Signaler immédiatement au Responsable de Programme tout incident ou information ayant un impact sur les activités ou la sécurité des équipes.
• Valider les rapports de suivi produits sur la base avant transmission au Coordinateur Terrain et au Coordinateur SERA, ainsi que leur diffusion aux équipes programmes.
• Contribuer à la rédaction des propositions de projets et des rapports aux bailleurs en intégrant les thématiques transversales et les procédures de suivi et évaluation.
• Garantir le respect des délais et des formats exigés pour la soumission des rapports.

Représentation et Relations Institutionnelles

• Représenter SOLIDARITÉS INTERNATIONAL lorsque nécessaire.
• Entretenir un réseau de communication locale et des relations positives avec les autorités locales et gouvernementales, les bailleurs, les Nations Unies et d’autres agences internationales, en collaboration avec le Responsable de Programme et le Coordinateur Terrain.

 Positionnement dans l’Organigramme

• Supervision hiérarchique par : Coordinateur Terrain
• Supervision fonctionnelle par : Coordinateur SERA
• Encadrement d’équipe : Chef d’Équipe SERA et Agent de Redevabilité

Profil Recherché

Formation et Expérience

• Diplôme requis : Bac +3 minimum
• Expérience :
  1. Minimum 5 ans dans le secteur humanitaire
  2. Au moins 2 ans d’expérience à un poste similaire

Compétences Techniques

• Expertise en suivi et évaluation (SERA)
• Expérience en formation et appui technique
• Maîtrise de la collecte et de l’analyse statistique des données
• Connaissance des logiciels spécialisés :
  1. Excel
  2. Kobo Toolbox
  3. Power BI
  4. QGIS

 Langues

• Français : Obligatoire
• Anglais : Atout
• Langues locales (Fufuldé, Arabe Choa, Mafa, etc.) : Souhaité

Qualités Requises

• Rigueur et transparence
• Sens de l’organisation et flexibilité
• Esprit d’équipe et leadership
• Bonne capacité de négociation et d’écoute

 Comment Postuler ?

Envoyez votre candidature (CV, lettre de motivation, diplômes et certificats de travail) à : recrutement@solidarites-cameroun.org

Date limite de dépôt : 06 mars 2025