Avis de recrutement: Service Desk Delivery Supervisor
ISSM (Ingénierie & Support des Systèmes Manufacturiers) est une société d’ingénierie et de support des systèmes manufacturiers, spécialisée dans l’ingénierie des processus et la tierce maintenance applicative (SAP, Oracle), l’opération des Centres de Services, et l’administration des infrastructures matérielles et systèmes, protection des données et sécurisation contre les menaces informatiques actuelles. Nous recherchons des jeunes ingénieurs motivés, ayant des compétences avérées confirmées par des expériences de haut niveau dans l’un de ces domaines, ou à très fort potentiel pour pouvoir les acquérir rapidement à travers nos cursus internes de formation.
Description du poste :
Raison d’être du poste
Administration WSUS et postes de travail, déploiement des patches critiques de sécurité et de mises à jour centralisées, administration Office 365 et synchronisation Azure AD, Gateways SMTP et téléphonie mobile, élaboration des masters, support second niveau bureautique et messagerie, gestion du parc + pièces de rechange, pares-feux logiques, audit interne.
ÉDUCATION & COMPÉTENCES
- Minimum BAC+5, École d’ingénieurs ou Master II en Informatique options Réseaux/Systèmes.
- Certification MCSA, MCSE, ITIL Foundation
- 05 ans d’expérience en tant qu’ingénieur systèmes Microsoft dans la protection des postes de travail, en administration de la messagerie office 365, des stratégies sécurité de groupe, de l’annuaire Active Directory, des services RODC, DHCP, DNS, SMTP, WSUS.
- Administration suite bureautique Microsoft Office, SharePoint, Visio, Project, Autocad.
- Bonne maîtrise de SCCM, MSI Packager
- Industrialisation actions de masse avec des scripts PowerShell, CScript ou MS-DOS via des GPO.
- Gestion des identités Microsoft FIM et/ou ADFS dans des environnements hétérogènes.
- Maîtrise des techniques de routage dans les passerelles SMTP.
- Compétence avérée sur la préparation, déploiement et administration des patches de sécurité et des mises à jour centralisées dans un intranet, en particuliers de Windows Defender, ATA, …
- Maîtrise outils d’analyse performances, causes de dégradation/ instabilité des postes de travail
- Intégration des composants du Framework des différents outils bureautiques, messagerie, pilotes d’impression et de données, clients applicatifs business (SAP, Oracle, AS400, …)
- Compétences de communication efficace, aptitudes interpersonnelles et au travail d’équipe.
- Niveau élevé d’engagement, de responsabilité, d’intégrité, d’affirmation de soi, d’innovation, de confiance en soi, d’attitude éclairée et d’attention portée aux détails.
- Capacité à travailler dans un environnement multiculturel.
- Apte à proposer des solutions simples et efficaces dans un environnement décisionnel temps réel et de travail en continu
RÔLES & RESPONSIBILITÉS
- Administrer les outils de sécurité (Windows Defender)
- Administrer et optimiser les infrastructures de messagerie Office 365
- Administrer les outils de télétravail (Teams, Skype, OneDrive, FortiClient, …)
- Administrer et compiler les données historiques sur des accès, générer les rapports et préconiser des actions globales sur l’intranet suite aux analyses
- Mise en place des procédures garantissant la sécurité et la vulnérabilité des postes de travail contre les intrusions criminelles, destructions intentionnels ou involontaires.
- Prendre des mesures préventives pour identifier et prévenir de manière proactive les problèmes potentiels
- Effectuer des diagnostics et analyses avancés pour la résolution durable des problèmes
- Analyser et documenter les mises à jour, et rédiger les documents d’exploitation
- Maintenir et appliquer les normes, politiques, processus et procédures des audits certification ISO & comptables
- Concevoir/Fixer les outils appropriés de gestion de surveillance de l’état de service opérationnel par rapport aux accords de niveau de service, en formulant les recommandations nécessaires pour des performances optimales.
- Mettre en place une procédure de reprise en cas désastre majeur des serveurs sous sa responsabilité fonctionnelle et réaliser chaque année le test du DRP.
- Élaborer des analyses de fiabilisation aidant à déterminer le domaine d’intervention
- Développer des approches proactives de gestion des incidents
- Élaborer les rapports périodiques sur les performances de l’infrastructure de messagerie
- Mettre un processus d’escalade conformément aux politiques et procédures convenues.
Age: 25 / 40 ans
Salaire annuel: Environ 10.000 MXAF, en fonction de l’expérience
Type contrat : CDI
Résidence : Cameroun – Littoral
LANGUES : Parfaite connaissance des langues FRANÇAIS ET ANGLAIS (parlé et écrit)
Le dossier de candidature doit comprendre un CV au PDF et une lettre de motivation
Les dossiers de candidature doivent être envoyés à l’adresse issmafrique@gmail.com Au plus tard le 30 Avril 2021 à 15h.
NB: Ne donnez pas d’argent pour obtenir un emploi
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