Orange Cameroun recrute un Spécialiste Digital, Innovation & CX (H/F).
Votre rôle :
En tant que véritable moteur de l’innovation chez Orange Cameroun, vous serez chargé(e) de :
- Piloter l’innovation : Définir et mettre en œuvre la stratégie d’innovation pour les services digitaux et l’expérience client.
- Détecter les opportunités : Identifier les dernières tendances et les produits innovants dans le domaine du Mobile Money et au sein du Groupe Orange.
- Transformer les idées en réalité : Mener à bien le lancement de nouveaux produits et services innovants, de la conception à la mise sur le marché.
- Optimiser l’expérience client : Analyser les besoins des clients et concevoir des solutions qui répondent à leurs attentes.
- Garantir la qualité : Élaborer et superviser les tests clients pour assurer la performance et la fiabilité des produits et services.
Vos missions principales :
- Élaboration et mise en œuvre de la feuille de route de l’innovation.
- Identification de produits et services innovants dans le secteur du Mobile Money et au sein du Groupe Orange.
- Gestion du déploiement des produits et services innovants.
- Élaboration des spécifications techniques et fonctionnelles des produits et services innovants.
- Collaboration avec les fournisseurs et les équipes internes pour assurer le succès des lancements.
- Définition et suivi des indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer l’impact des innovations.
- Planification, réalisation et documentation des tests clients.
Votre profil :
- Formation supérieure en marketing digital, nouvelles technologies ou équivalent.
- Expérience significative dans le domaine de l’innovation et de l’expérience client.
- Connaissance approfondie du secteur des télécommunications et du Mobile Money.
- Maîtrise des outils et méthodes de gestion de projet.
- Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de communication.
- Créativité, curiosité et passion pour l’innovation.
Orange Cameroun recherche un(e) Animateur(rice) de l’application Orange Money Afrique
Votre mission :
En tant qu’Animateur(rice) de l’application Orange Money Afrique, vous serez le chef d’orchestre de l’expérience utilisateur sur notre plateforme phare. Vous serez responsable de :
- Dynamiser l’application : Mettre en œuvre le plan d’animation en suivant la feuille de route définie, en mettant en avant nos services et en créant une expérience utilisateur engageante.
- Assurer la qualité : Réaliser les tests des nouvelles mises à jour pour garantir une application performante et sans faille.
- Attirer de nouveaux utilisateurs : Mettre en œuvre la stratégie de recrutement de clients digitaux pour développer notre communauté d’utilisateurs.
- Analyser et optimiser : Assurer le reporting des activités d’innovation digitale et d’expérience client, ainsi que des indicateurs clés de performance (KPI) de l’application.
- Veiller à la sécurité : Surveiller l’outil OM anti-arnaques et alerter en cas de hausse des flux suspects.
- Rester à la pointe : Suivre de près les applications concurrentes pour identifier les innovations et les évolutions du marché.
Votre profil :
- Formation : Bac + 4/5 en Marketing, Informatique ou Télécommunications.
- Expérience : Au moins 2 ans d’expérience dans un service informatique ou de recherche et développement, idéalement dans le secteur des télécoms. Une expérience en gestion de projets serait un atout.
- Compétences : Maîtrise des outils d’analyse et de reporting, connaissance des techniques d’animation d’applications mobiles, excellent relationnel et esprit d’équipe.
Rejoignez-nous à Douala :
Ce poste est basé à Douala, au cœur de l’activité économique du Cameroun. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et stimulant, au sein d’une équipe passionnée par l’innovation.
Postulez dès maintenant :
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N.B: Ne payez aucun frais pour obtenir un emploi
