Wednesday, June 12, 2024
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Avis de recrutement: Specialist Digital, Innovation & CX

Orange Cameroun recrute un Spécialiste Digital, Innovation & CX (H/F).

Votre rôle :

En tant que véritable moteur de l’innovation chez Orange Cameroun, vous serez chargé(e) de :

  • Piloter l’innovation : Définir et mettre en œuvre la stratégie d’innovation pour les services digitaux et l’expérience client.
  • Détecter les opportunités : Identifier les dernières tendances et les produits innovants dans le domaine du Mobile Money et au sein du Groupe Orange.
  • Transformer les idées en réalité : Mener à bien le lancement de nouveaux produits et services innovants, de la conception à la mise sur le marché.
  • Optimiser l’expérience client : Analyser les besoins des clients et concevoir des solutions qui répondent à leurs attentes.
  • Garantir la qualité : Élaborer et superviser les tests clients pour assurer la performance et la fiabilité des produits et services.

Vos missions principales :

  • Élaboration et mise en œuvre de la feuille de route de l’innovation.
  • Identification de produits et services innovants dans le secteur du Mobile Money et au sein du Groupe Orange.
  • Gestion du déploiement des produits et services innovants.
  • Élaboration des spécifications techniques et fonctionnelles des produits et services innovants.
  • Collaboration avec les fournisseurs et les équipes internes pour assurer le succès des lancements.
  • Définition et suivi des indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer l’impact des innovations.
  • Planification, réalisation et documentation des tests clients.

Votre profil :

  • Formation supérieure en marketing digital, nouvelles technologies ou équivalent.
  • Expérience significative dans le domaine de l’innovation et de l’expérience client.
  • Connaissance approfondie du secteur des télécommunications et du Mobile Money.
  • Maîtrise des outils et méthodes de gestion de projet.
  • Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de communication.
  • Créativité, curiosité et passion pour l’innovation.

Orange Cameroun recherche un(e) Animateur(rice) de l’application Orange Money Afrique

Votre mission :

En tant qu’Animateur(rice) de l’application Orange Money Afrique, vous serez le chef d’orchestre de l’expérience utilisateur sur notre plateforme phare. Vous serez responsable de :

  • Dynamiser l’application : Mettre en œuvre le plan d’animation en suivant la feuille de route définie, en mettant en avant nos services et en créant une expérience utilisateur engageante.
  • Assurer la qualité : Réaliser les tests des nouvelles mises à jour pour garantir une application performante et sans faille.
  • Attirer de nouveaux utilisateurs : Mettre en œuvre la stratégie de recrutement de clients digitaux pour développer notre communauté d’utilisateurs.
  • Analyser et optimiser : Assurer le reporting des activités d’innovation digitale et d’expérience client, ainsi que des indicateurs clés de performance (KPI) de l’application.
  • Veiller à la sécurité : Surveiller l’outil OM anti-arnaques et alerter en cas de hausse des flux suspects.
  • Rester à la pointe : Suivre de près les applications concurrentes pour identifier les innovations et les évolutions du marché.

Votre profil :

  • Formation : Bac + 4/5 en Marketing, Informatique ou Télécommunications.
  • Expérience : Au moins 2 ans d’expérience dans un service informatique ou de recherche et développement, idéalement dans le secteur des télécoms. Une expérience en gestion de projets serait un atout.
  • Compétences : Maîtrise des outils d’analyse et de reporting, connaissance des techniques d’animation d’applications mobiles, excellent relationnel et esprit d’équipe.

Rejoignez-nous à Douala :

Ce poste est basé à Douala, au cœur de l’activité économique du Cameroun. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et stimulant, au sein d’une équipe passionnée par l’innovation.

Postulez dès maintenant :

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N.B: Ne payez aucun frais pour obtenir un emploi

 

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