GOZEN SERVICE RH, un cabinet expert en ressources humaines, se consacre à recruter, former, et offrir une expertise RH. Nous nous engageons également dans l’accompagnement des jeunes diplômés pour les aider à optimiser leur recherche d’emploi.
Actuellement, nous avons une opportunité de recrutement pour le compte d’AIR France : nous recherchons activement 02 conseillers (-ères) de vente possédant une solide connaissance en ticketing ainsi qu’un bon niveau d’anglais. Ce poste est un contrat à durée déterminée et est basé à Yaoundé.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Gestion de la Relation Client
- Assurer un contact direct avec la clientèle d’Air France/KLM, tant à l’agence qu’à l’aéroport, en répondant à leurs besoins d’information, de vente, d’assistance et de suivi après-vente pour des produits simples et complexes.
- Promotion des Produits et Services
- Mettre en avant les produits et services d’Air France/KLM ainsi que ceux de ses partenaires aériens et non-aériens pour favoriser leur commercialisation.
- Ecoute et Retour Client
- Participer activement à la collecte et à la transmission des retours clients afin de faire entendre leur voix et d’améliorer constamment nos services.
- Développement des Ventes
- Contribuer de manière proactive à l’expansion des ventes en mettant en œuvre des stratégies appropriées.
- Fidélisation des Voyageurs
- Cultiver la fidélité des voyageurs envers les programmes Flying Blue et BlueBiz, en offrant des services personnalisés et attentifs.
- Gestion des Problèmes Client
- Identifier et signaler aux services concernés les problèmes rencontrés par les clients, afin de garantir une résolution efficace.
COMPÉTENCES ESSENTIELLES
- Communication et Reporting
- Capacité à communiquer efficacement et à relayer les informations de manière claire et concise.
- Maîtrise de l’Expression Écrite et Orale
- Excellente compétence tant à l’écrit qu’à l’oral, en français et en anglais.
- Travail d’Équipe
- Capacité avérée à travailler de manière collaborative au sein d’une équipe.
- Rigueur et Gestion des Priorités
- Aptitude à travailler avec rigueur et à gérer les aléas de manière efficace.
POUR CANDIDATER
Si votre profil correspond aux critères de cette opportunité, nous vous invitons à soumettre votre CV accompagné d’une photo claire par email à l’adresse suivante : candidature@gozenservice.com, avant le Jeudi 28 Mars 2024. Veuillez indiquer la référence GOZ/CDD-ACY-001 dans l’objet de votre email.
Nous ne retiendrons que les candidatures présentant des qualifications pertinentes pour une sélection en vue des entretiens d’embauche.
