Offre de stage: Responsable succès client

3 June 2022

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Description

La startup Afreekha online recherche pour ses besoins 02 stagiaires pour le poste de RESPONSABLE SUCCÈS CLIENT / douala cameroun

Missions / Responsabilités / Activités

Former et accompagner le client dans sa prise en main du produit/service ;
Gérer le portefeuille client de l’entreprise ;
Ecouter les clients pour identifier et répondre à leurs besoins ;
Élaborer une stratégie de fidélisation client ;
Recueillir des feedbacks et analyser l’expérience utilisateur pour proposer des pistes d’amélioration ;
Assurer le développement de la clientèle ;
Proposer les services apportés aux clients pour améliorer leur satisfaction (up-selling ou cross-selling) ;
Suivre le plan d’action et analyser les résultats et KPI ;

Compétences / Exigences / Qualités

Nos attentes :

Utiliser les outils bureautiques
Présentable
Honnête
Bac+2 minimum
Pratique de l’anglais recommandée (à l’oral et à l’écrit)
Avoir des capacités de communication interpersonnelles ;
Être créative et avoir de bonnes capacités commerciales
Sens élevé de la stratégie, créativité, autonomie
Avoir d’excellentes compétences organisationnelles et de gestion de tâches multiples simultanées ;
Avoir une grande culture dans le domaine du web et des réseaux sociaux
Résider à Makepe Palace et ses alentours
Être Bilingue sera un atout

Profil du candidat

» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,…)

Documents de candidature

» Lettre de motivation
» Curriculum Vitae

Les intéressés pourront envoyer leurs CV et une lettre de motivation à l’adresse à whatsapp au https://wa.link/ddbtee , avant le 15/06/2022