Avec le plus large réseau de distribution automobile en Afrique, nous proposons une offre multimarque sur l’ ensemble des métiers liés à la mobilité, en partenaire de constructeurs mondiaux : vente de véhicules neufs ou d’occasion, location courte ou longue durée, gestion de flottes, maintenance…
Cette offre couvre les secteurs de l’automobile, les deux roues, moteurs marins, bus, camions, engins, pneumatiques et pièces de rechange. Nos sites de production et d’assemblage en Afrique illustrent notre engagement en faveur de l’industrialisation des territoires et de la création d’une offre abordable.
CFAO MOBILITY est à la recherche d’un(e) Assistant(e) Service Après-Vente Véhicules Légers H/F basé(e) : Cameroun
Description du poste :
ETABLISSEMENT ET SUIVI DES DEVIS CLIENTS
- Créer et saisir les devis ateliers
- Transmettre les devis disponibles aux clients
- Effectuer le suivi et les relances clients: devis & véhicules immobilisés
GESTION DES TÂCHES ADMINISTRATIVESEffectuer le suivi des congés des collaborateurs SAV
- Imprimer et afficher les notes de service et informations professionnelles du babillard SAV
- Saisir sur Excel les factures clients et veiller à leur signature
- Rédiger les courriers clients, s’assurer de leur signature et transmission
- Classer et archiver les documents administratifs
- Réceptionner les factures fournisseurs SAV
- Rappel des clients pour rendez vous atelier
- Suivi des rendez vous de l’atelier via Mécaplanning.
ACTIVTES SAV
- Transmettre tous les matins le fichier PSFU (Post Service Follow Up)
- Piloter les échanges entre le magasin et l’atelier afin de s’assurer de la disponibilité des pièces
- Suivi du taux de transformation des devis en Ordres de Réparations
- Mise à jour des statuts des positions des véhicules en travaux au SAV
Poste Classé en 7ème Catégorie.
Profil recherché :
- Minimum Baccalauréat
- 01 an d’expérience à un poste d’Assistant Administratif et Commercial
- Maitrise des techniques de gestion de la relation client
- Connaissance des standards du Service Après Vente
- Bonne connaissance de la méthodologie de vente et négociation commerciale
- Excellentes capacités rédactionnelles
- Maitrise du pack office (Word, Excel et Powerpoint)
- Aisance communicationnelle et relationnelle
- Orientation clients
- Ecoute et disponibilité
- Sens de l’organisation et de la méthode
- Autonomie et flexibilité
COMMENT POSTULER?
