Offre d’emploi: Chargé du Back Office – Distribution de Mobile Money

OFFRE D’EMPLOI : Coordinateur Back Office – Distribution de Services Mobiles – FLASH SERVICES

Description de Poste : Coordinateur Back Office – Distribution de Services Mobiles

1. Mission :

   Le coordinateur du back office jouera un rôle crucial dans la gestion opérationnelle (création, mise à jour, basculement,…) et des processus administratifs associés aux services de mobile money MTN au sein de l’entreprise. Il sera chargé de superviser les activités en coulisses pour garantir l’efficacité et la conformité des opérations.

2. Responsabilités Principales :
   1. Gestion Administrative :
      • Assurer l’exactitude de l’archivage des documents (KYCs).
      • Maintenir et actualiser les bases de données clients.
   2. Traitement des Transactions :
      • Superviser et effectuer le traitement des transactions.
      • Résoudre les problèmes de transaction et assurer un suivi adéquat.
   3. Coordination des Équipes d’Activation :
      • Recruter, former et encadrer les Chefs d’Équipe.
      • Superviser le recrutement et la formation des Ambassadeurs de Marque.
      • Planifier les activités promotionnelles.
   4. Support Technique :
      • Collaborer avec l’équipe commerciale pour résoudre les problèmes des Points de Vente.
      • Assister les commerciaux et les Points de Vente sur les questions liées à l’utilisation des services.
   5. Gestion des Rapports et Conformité :
      • Produire régulièrement des rapports sur les performances opérationnelles et la conformité.
      • Veiller à la conformité réglementaire de toutes les activités.
   6. Collaboration Interne :
      • Contribuer à l’amélioration des processus internes.
3. Compétences Requises :
   1. Compétences Administratives :
      • Expérience en gestion administrative et back office (idéalement dans le secteur de la distribution).
      • Capacité à travailler avec précision et à traiter des volumes importants de données.
   2. Compétences Techniques :
      • Connaissance des systèmes de mobile money et des processus techniques associés.
      • Maîtrise des outils informatiques, des logiciels de bases de données, de traitement de texte et des tableurs.
   3. Compétences en Communication :
      • Excellentes compétences écrites et verbales.
      • Capacité à collaborer efficacement avec les équipes internes.
   4. Orientation Conformité :
      • Sensibilité à la conformité réglementaire et capacité à garantir le respect des normes établies.
   5. Exigences Additionnelles :
      • Diplôme minimum de Baccalauréat, idéalement un diplôme universitaire en informatique ou domaine connexe.
      • Expérience antérieure en back office ou gestion des opérations (de préférence dans le domaine de la distribution).
      • Connaissance des réglementations et bonnes pratiques en matière de gestion des opérations mobile money MTN serait un atout.

Comment Postuler ?

Les candidatures (CV et lettre de motivation) en français ou en anglais sont reçues à la Direction Générale située au Carrefour Ancien 6e, en face de la pharmacie NOBEL, ETOUDI, YAOUNDE du lundi au vendredi, de 08h à 10h jusqu’au 15 Février 2024.

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour les entretiens.