Orange Cameroun recrute un Ingénieur Optimisation et Performance B2B & ICT (CDI)
Votre mission :
En tant qu’Ingénieur Optimisation et Performance B2B & ICT, vous serez le garant de la qualité de nos services B2B (Leased Lines, GSM, ICT). Votre objectif : assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients professionnels.
Vos responsabilités :
- Supervision et optimisation continue : Vous surveillerez en permanence les performances de notre réseau, identifierez les axes d’amélioration et mettrez en œuvre des actions correctives pour garantir une qualité de service optimale.
- Gestion proactive des capacités : En collaboration avec nos équipes, vous anticiperez les besoins en capacité de notre réseau B2B pour assurer une disponibilité sans faille de nos services.
- Analyse approfondie des incidents : Vous réaliserez des analyses approfondies (Root-cause analysis) pour comprendre les causes des dysfonctionnements et mettre en place des solutions pérennes.
- Collaboration transversale : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différentes directions de l’entreprise pour garantir l’atteinte de nos objectifs de performance.
- Contribution aux projets B2B : Vous participerez activement aux phases de conception, de déploiement et de suivi des nouveaux services B2B.
Votre profil :
- Formation d’ingénieur : Vous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur Bac+5 en télécoms, réseaux informatiques ou gestion de projets.
- Expérience significative : Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience dans l’exploitation de réseaux de transmission et core IP.
- Compétences techniques : Vous maîtrisez les technologies de transmission, les protocoles IP et les outils de supervision réseau.
- Esprit d’analyse et de résolution de problèmes : Vous êtes doté d’un esprit analytique et vous savez identifier rapidement les causes des problèmes pour mettre en œuvre des solutions efficaces.
- Sens du service client : Vous êtes orienté satisfaction client et vous savez travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.
Rejoignez-nous :
Vous souhaitez contribuer à l’excellence de nos services B2B ? Vous êtes passionné par les technologies de pointe ? Rejoignez notre équipe dynamique et participez à des projets innovants au sein d’un environnement stimulant.
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Lieu de travail : Douala, Cameroun.
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