Offre d’emploi: Sales Manager

ACN : Le Réseau d’Excellence pour les Compétences Africaines et sa Diaspora

ACN, un réseau dédié aux compétences africaines et à leurs diasporas, se spécialise dans plusieurs domaines : le renforcement des capacités, le conseil et audit, le recrutement et le placement des ressources humaines (RH), ainsi que le portage salarial. ACN intervient également dans le montage et le suivi-évaluation des projets.

ACN recrute actuellement un Sales Manager pour une entreprise basée à Douala.

Profil du poste de Sales Manager

Le Sales Manager joue un rôle clé en dirigeant et en supervisant l’équipe de vente d’une entreprise industrielle. Il/elle est responsable de la conception et de la mise en œuvre de stratégies commerciales efficaces pour atteindre les objectifs de vente. Ce poste nécessite une grande capacité à motiver les équipes, à analyser les performances et à interagir avec les clients afin de maximiser les opportunités commerciales.

Responsabilités principales du Sales Manager

1. Élaboration de stratégies de vente

• Analyse du marché : Étudier les tendances, la concurrence et les besoins des clients pour identifier des opportunités de vente.
• Segmentation client : Identifier et segmenter les types de clients pour adapter les approches commerciales.
• Objectifs de vente : Définir des objectifs clairs et mesurables pour chaque segment de marché et produit.
• Plans d’action : Concevoir des plans détaillés avec des tactiques précises et des délais pour atteindre les objectifs.
• Canaux de distribution : Identifier et analyser les canaux de distribution les plus performants pour toucher la clientèle cible.
• Indicateurs de performance : Mettre en place des indicateurs pour évaluer l’efficacité des stratégies et les ajuster en fonction des résultats.
• Retour client : Recueillir et analyser les feedbacks des clients pour optimiser les stratégies de vente et améliorer les offres.
• Collaboration marketing : Travailler étroitement avec le département marketing pour aligner les efforts de vente avec les campagnes promotionnelles.

2. Développement des relations client

• Identification des clients stratégiques : Évaluer et cibler les clients à fort potentiel pour l’entreprise.
• Engagement régulier : Établir une relation de confiance avec des contacts fréquents (réunions, appels, e-mails).
• Adaptation des offres : Ajuster les propositions commerciales en fonction des besoins spécifiques de chaque client.
• Programmes de fidélisation : Développer des programmes ou offres spéciales pour encourager la fidélité des clients.
• Gestion des plaintes : Répondre rapidement et efficacement aux préoccupations des clients pour maintenir un haut niveau de satisfaction.
• Rapports de suivi : Préparer des rapports réguliers sur l’état des relations client et les résultats des initiatives de fidélisation.

3. Négociation commerciale

• Analyse préalable : Comprendre les besoins et objectifs des deux parties pour définir une stratégie de négociation.
• Préparation des propositions : Rédiger des propositions commerciales attractives intégrant les conditions souhaitées.
• Points de négociation : Identifier les éléments non négociables et ceux où des concessions sont possibles.
• Techniques de négociation : Utiliser des techniques comme l’écoute active pour améliorer l’efficacité des négociations.
• Finalisation des accords : S’assurer que tous les termes de l’accord sont compris et acceptés avant de conclure.
• Rédaction de contrats : Élaborer et faire signer les accords commerciaux en veillant à ce que tous les points discutés soient inclus.

4. Suivi des performances

• Rapports réguliers : Fournir des rapports détaillés à la direction sur les performances des ventes.
• Analyse des écarts : Identifier les écarts entre les performances prévues et réelles, et analyser les causes.
• Mise à jour des objectifs : Ajuster les objectifs et stratégies en fonction des performances et des tendances du marché.
• Plans d’action correctifs : Élaborer des plans d’amélioration basés sur les analyses de performance et les feedbacks reçus.

Analyse du marché : Étude approfondie pour la stratégie commerciale

1. Collecte des données et des rapports sectoriels :
Recueillir des informations sur le secteur d’activité, y compris les tendances actuelles et les prévisions de croissance pour anticiper les évolutions du marché.

2. Identification des concurrents clés :
Analyser les forces et faiblesses des principaux concurrents et évaluer leur part de marché afin de positionner efficacement l’entreprise.

3. Définition des segments de marché cibles :
Segmenter le marché en fonction de critères tels que la démographie, le comportement d’achat et les besoins spécifiques des clients pour mieux adapter les stratégies commerciales.

4. Suivi des tendances émergentes :
Observer les évolutions dans l’industrie, telles que les nouvelles technologies ou les changements réglementaires, afin de s’ajuster aux nouvelles opportunités.

5. Enquêtes clients :
Concevoir et mener des enquêtes auprès des clients pour mieux comprendre leurs préférences et attentes, améliorant ainsi l’offre de produits ou services.

6. Analyse SWOT :
Réaliser une analyse SWOT (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) pour évaluer la position compétitive de l’entreprise sur le marché et identifier des zones d’amélioration.

7. Détection des opportunités de marché :
Repérer des niches inexploitées ou des opportunités pour le développement de nouveaux produits ou services, ce qui peut générer de nouvelles sources de revenus.

8. Analyse des canaux de distribution :
Évaluer les canaux de distribution actuels et identifier ceux qui sont les plus efficaces pour toucher les segments de marché cibles, maximisant ainsi la rentabilité.

Niveau de formation requis

• Diplôme Bac+5 minimum en Commerce ou Marketing, garantissant une expertise académique solide dans le domaine.

Aptitudes requises

• Excellente connaissance des produits et du marché : Compréhension approfondie des tendances de l’industrie et des besoins clients.
• Techniques de négociation : Maîtrise des stratégies de négociation pour garantir des résultats optimaux dans les transactions commerciales.
• Capacité à résoudre des problèmes : Aptitude à trouver des solutions face aux défis rencontrés.
• Compétences analytiques : Capacité à analyser des données complexes et à en tirer des conclusions stratégiques.
• Compétences relationnelles : Fortes aptitudes pour développer des relations interpersonnelles de qualité et un excellent sens de l’écoute.
• Motivation à évoluer dans un environnement dynamique.
• Maîtrise des outils bureautiques : Utilisation avancée de Excel, Word, PowerPoint et des outils Google Workspace pour une gestion efficace des tâches.

Exigences spécifiques du poste

• Sens de l’éthique : Respect des principes moraux et des normes professionnelles.
• Rigueur et discipline : Capacité à s’organiser de manière structurée et à gérer efficacement son temps.
• Qualités relationnelles : Compétences en communication et en négociation pour interagir efficacement avec les clients et les partenaires.
• Autonomie : Capacité à planifier, organiser et prioriser son travail de manière indépendante.
• Gestion des risques : Aptitude à identifier et évaluer les risques associés aux décisions commerciales.

Expérience requise

• 5 ans d’expérience minimum dans un poste de vente, avec au moins 3 ans d’expérience en tant que Manager pour démontrer une expertise en leadership et en gestion d’équipe.

Conditions de candidature

Le candidat devra fournir deux éléments :

1. CV actualisé : Mettre en avant les expériences récentes et pertinentes pour le poste.
2. Lettre de motivation : Rédiger une lettre d’une page maximum expliquant en quoi l’expérience ou la formation est en adéquation avec les attentes du poste.

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation avec la référence SALES MANAGER aux adresses suivantes : [email protected] avant le 10 novembre 2024.