APPEL À CANDIDATURES
CFAO MOBILITY
POSTE : Support Commercial – Marketing – Réseau (H/F)
LIEU : Cameroun
CFAO Mobility, leader de la distribution automobile en Afrique, offre une gamme complète de solutions de mobilité (vente de véhicules neufs et d’occasion, location, gestion de flottes, maintenance, etc.) dans les secteurs de l’automobile, des deux-roues, des moteurs marins, des bus, des camions, des engins, des pneumatiques et des pièces de rechange.
CFAO MOBILITY recrute un(e) Support Commercial – Marketing – Réseau H/F basé(e) au Cameroun.
Description du poste :
En tant que Technico-Commercial(e), vous serez responsable de :
- Promotion et distribution: Assurer la promotion et la distribution des pièces de rechange des engins LOVOL.
- Développement commercial: Recruter de nouveaux clients et développer le portefeuille existant pour atteindre les objectifs de vente.
- Satisfaction client: Veiller à la satisfaction des clients en leur fournissant un service de qualité.
Activités principales :
- Accueil et conseil clients : Renseigner les clients sur les pièces disponibles, identifier leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées.
- Documentation technique : Maîtriser les logiciels de documentation et retrouver les références des pièces.
- Prospection et développement du portefeuille : Développer de nouveaux prospects, négocier les ventes et assurer le suivi des clients.
RESPONSABILITÉS CLÉS DU POSTE : AGENT COMMERCIAL PIÈCES DE RECHANGE
L’Agent Commercial Pièces de Rechange est un maillon essentiel de notre chaîne de valeur, assurant la satisfaction de nos clients et le développement de notre activité. Ses missions s’articulent autour de plusieurs axes stratégiques :
1. Excellence de l’Accueil et du Conseil Client
- Créer une Expérience Client Mémorable : L’agent n’est pas seulement un vendeur, c’est un conseiller. Il accueille chaque client avec professionnalisme et courtoisie, créant un climat de confiance propice à l’échange.
- Diagnostic Personnalisé des Besoins : Il prend le temps d’écouter attentivement les demandes, posant des questions pertinentes pour cerner précisément les besoins spécifiques de chaque client.
- Valorisation de l’Offre CAMI : Il met en avant les atouts distinctifs de nos pièces de rechange, soulignant leur qualité, leur fiabilité et leur compatibilité. Il explique clairement les bénéfices concrets pour le client, en termes de performance, de durabilité et de rentabilité.
2. Expertise Technique et Solutions Sur Mesure
- Maîtrise des Outils de Documentation : L’agent navigue avec aisance dans nos catalogues et logiciels de gestion, identifiant rapidement les références exactes des pièces recherchées.
- Force de Proposition : Il ne se contente pas de répondre aux demandes, il anticipe les besoins. Il propose des alternatives pertinentes, notamment en cas d’indisponibilité d’une pièce, en s’appuyant sur sa connaissance des équivalences et des produits de substitution.
- Collaboration avec les Experts Techniques : Il travaille en étroite collaboration avec l’équipe technique, sollicitant leur expertise pour apporter des solutions optimales aux problématiques complexes.
3. Prospection Ciblée et Fidélisation Client
- Développement Proactif du Portefeuille : L’agent ne se limite pas aux clients existants. Il identifie activement de nouveaux prospects, élargissant ainsi notre base clientèle.
- Approche Commerciale Structurée : Il planifie et réalise des visites commerciales régulières, suivant une méthodologie éprouvée. Il adapte son discours à chaque interlocuteur, mettant en avant les arguments les plus pertinents.
- Négociation Gagnant-Gagnant : Il négocie avec habileté, recherchant des accords mutuellement bénéfiques qui renforcent la relation commerciale sur le long terme.
4. Gestion Globale des Comptes Clients
- Croissance Rentable du Chiffre d’Affaires : L’agent est responsable de la performance commerciale de son portefeuille clients. Il met en œuvre des actions ciblées pour augmenter les ventes et développer les parts de marché.
- Analyse Fine des Besoins : Il identifie les opportunités de vente additionnelle et croisée, en proposant des produits complémentaires ou des services associés.
- Suivi Rigoureux des Offres Commerciales : Il assure un suivi méticuleux de chaque demande de prix, relançant les clients, ajustant les offres si nécessaire, et transformant les devis en commandes fermes.
5. Reporting Commercial et Veille Stratégique
- Communication Transparente : L’agent rend compte régulièrement de son activité, partageant des informations précieuses sur les tendances du marché, les actions de la concurrence, et les retours clients.
- Analyse des Données Commerciales : Il exploite les données de vente pour identifier les leviers de croissance et les axes d’amélioration.
- Anticipation des Besoins Futurs : Il suit de près l’évolution du parc automobile et les projets en cours, afin d’anticiper les demandes de pièces de rechange et d’adapter notre offre en conséquence.
PROFIL RECHERCHÉ
- Formation : BTS/DUT en Marketing, Commerce, Vente ou équivalent.
- Expérience : Minimum 3 ans dans la vente, idéalement dans le secteur des pièces de rechange.
- Compétences Techniques : Maîtrise des techniques de vente, négociation, communication, outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), anglais professionnel.
- Compétences Comportementales : Excellent relationnel, sens de l’écoute, esprit d’équipe, dynamisme, rigueur, autonomie, capacité d’adaptation.
- Permis B : Indispensable pour les déplacements professionnels.
COMMENT POSTULER?
