Société de Négoce et de Commerce – Direction générale (SONECOMX) recrute pour les besoins de ses services 01 Technicien SAV.
LIEU DE TRAVAIL : Yaoundé, Cameroun
NOMBRE DE POSTES À POURVOIR : 01 poste disponible
PROFIL RECHERCHÉ :
Missions principales :
- Assurer un suivi technique et commercial auprès des clients en cas de problème lors de l’installation ou de panne.
- Veiller à la satisfaction de la clientèle en répondant efficacement à leurs besoins.
- Organiser la réception des appels des clients et planifier les interventions des techniciens SAV sur le terrain.
- Gérer la réception des articles ou appareils directement en magasin.
- Définir le planning de travail de l’atelier SAV, en optimisant les ressources disponibles.
- Assurer le suivi des garanties et veiller à leur bonne application.
- Proposer des solutions satisfaisantes en cas de litige ou réclamation client.
- Informer les fabricants des réclamations des usagers pour une amélioration continue.
- Contrôler les factures et les paiements, en assurant la transparence et l’exactitude des transactions.
- Effectuer un suivi rigoureux des interventions et des retours clients.
- Gérer les stocks de pièces de rechange pour garantir une disponibilité optimale.
- Participer activement au développement commercial de l’après-vente, en contribuant à la fidélisation client.
NIVEAU REQUIS :
- Diplôme minimum : BTS en maintenance des appareils électroménagers ou diplôme équivalent.
- Formation spécialisée dans le domaine souhaitée.
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE : 02 ans minimum d’expérience dans un poste similaire ou en maintenance d’appareils électroménagers.
QUALIFICATION PROFESSIONNELLE :
- Prise d’initiative, sens des responsabilités, bonne moralité et intégrité.
- Excellente présentation, avec un sens aigu du service client.
- Sérieux, organisation et ponctualité dans l’exécution des tâches.
MODALITÉ DE CANDIDATURE :
Envoyez votre CV à l’adresse suivante : administration@sonecomx-yde.com
