Offre d’emploi: Ticketing Officer / Officier de billetterie

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Calling All Ticketing Professionals with a Passion for Football!

The Confederation of African Football (CAF) is seeking a dynamic Ticketing Officer to join our team in Cairo, Egypt. If you have a proven track record in ticketing and a desire to contribute to the growth of African football, this is your chance to make a real impact.

Your Mission:

• Drive Ticket Sales: Manage the end-to-end ticket sales process, from reservations to delivery, across multiple channels (phone, online, in-person).
• Customer Service Excellence: Be the face of CAF ticketing, addressing customer inquiries, resolving issues, and ensuring a positive experience for all fans.
• Data-Driven Decision Making: Maintain meticulous records of ticket sales and inventory, providing valuable insights to inform future strategies.
• Collaboration: Partner with colleagues across CAF departments to optimize ticketing procedures and enhance the fan experience at our events.

Your Profile:

• Education: Bachelor’s degree in Business Administration, Management, or a related field.
• Experience: Minimum of 2 years of experience in a ticketing role (sports, entertainment, travel, etc.).
• Skills:
  1. Strong understanding of ticketing systems and software.
  2. Excellent customer service and communication skills.
  3. Proficiency in Microsoft Office Suite and other IT tools.
  4. Analytical and problem-solving abilities.
  5. Stakeholder management and influencing skills.
• Bonus:
  1. Passion for football and knowledge of the African football landscape.
  2. Fluency in two of CAF’s official languages (English, French, Arabic).

Why Join CAF?

• Unique Opportunity: Work for a leading international sports organization and contribute to the development of African football.
• Competitive Compensation: Enjoy an attractive salary and benefits package.
• Collaborative Environment: Be part of a passionate, dedicated team committed to excellence.
• Professional Growth: Benefit from ongoing learning and development opportunities.

Ready to Take the Next Step?

If you’re excited about this challenge and possess the required qualifications, we invite you to apply. Please submit your English application (including a motivation letter, CV, diplomas, and reference letters) to careers@cafonline.com before June 21, 2024.

Note: Only direct applications meeting the criteria will be considered. We are an equal opportunity employer and encourage diversity in our workforce.

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Passionné(e) de football et expert(e) en billetterie ? Rejoignez la CAF !

La Confédération Africaine de Football (CAF) recherche un(e) Officier(ère) de Billetterie talentueux(se) et motivé(e) pour rejoindre son siège au Caire, en Égypte. Si vous êtes prêt(e) à relever le défi de propulser le football africain vers de nouveaux sommets, cette opportunité est faite pour vous !

Votre mission :

• Dynamiser les ventes de billets : Gérer l’ensemble du processus de vente, de la réservation à la livraison, en utilisant différents canaux (téléphone, en ligne, sur place).
• Offrir un service client exceptionnel : Être l’ambassadeur(drice) de la billetterie de la CAF, répondre aux demandes des clients, résoudre les problèmes et garantir une expérience positive pour tous les fans.
• Optimiser les stratégies de billetterie : Collecter et analyser les données de vente pour éclairer les décisions stratégiques et maximiser les revenus.
• Collaborer pour l’excellence : Travailler main dans la main avec les autres départements de la CAF pour améliorer les procédures de billetterie et offrir une expérience inoubliable aux supporters lors de nos événements.

Votre profil idéal :

• Formation : Diplôme universitaire en administration des entreprises, gestion ou équivalent.
• Expérience : Minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire (événementiel, voyages, sport, etc.).
• Compétences clés :
  1. Maîtrise des systèmes et procédures de billetterie.
  2. Excellentes aptitudes en service client et communication.
  3. Maîtrise de Microsoft Office et d’autres outils informatiques.
  4. Esprit d’analyse et de résolution de problèmes.
  5. Capacité à influencer et à gérer les relations avec les parties prenantes.
• Atouts supplémentaires :
  1. Passion pour le football et connaissance approfondie du paysage footballistique africain.
  2. Maîtrise de deux des langues officielles de la CAF (anglais, français, arabe).

Pourquoi rejoindre la CAF ?

• Une opportunité unique : Contribuer au développement du football africain au sein d’une organisation sportive internationale de premier plan.
• Un environnement de travail stimulant : Intégrer une équipe internationale passionnée et engagée.
• Des conditions de travail attractives : Bénéficier d’un salaire compétitif, d’une couverture sociale de qualité et d’un excellent régime de retraite.
• Des perspectives d’évolution : Accéder à des opportunités de formation continue et de développement professionnel.

Prêt(e) à marquer l’histoire du football africain ?

Envoyez votre candidature en anglais (lettre de motivation, CV, diplômes et références) à careers@cafonline.com avant le 21 juin 2024.

Remarque : Seules les candidatures directes répondant aux critères seront prises en compte. La CAF est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et encourage la diversité.