Recrutement de Chargé(e) Clientèle/Customer Executive

Avis de recrutement chez PRUDENTIAL BENEFICIAL INSURANCE : Chargé(e) Clientèle/Customer Executive

Poste à pourvoir à Douala

1. Objectif du PosteDans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Chargé(e) Clientèle qui sera chargé(e) de fournir un service personnalisé et efficace à notre clientèle tout en veillant à la satisfaction de leurs besoins.
2. Responsabilités Principales

• Assurer un support personnalisé répondant aux besoins spécifiques des clients avec précision et efficacité.
• Informer de manière exhaustive la clientèle sur nos divers services et produits.
• Répondre avec diligence aux réclamations émises par les clients, en veillant à leur résolution rapide et satisfaisante.

1. Activités Clés

• Suivi rigoureux des demandes et des dossiers soumis pour traitement afin d’assurer leur progression adéquate.
• Gestion proactive des plaintes émanant des clients et des agents, dans le respect des délais impartis.
• Enregistrement méticuleux des besoins exprimés par les clients pour garantir un suivi optimal.

1. Compétences Requises

• Excellente maîtrise des techniques propres à l’assurance.
• Capacités avérées en production et en cotations.
• Aptitude analytique développée pour une compréhension approfondie des besoins des clients.
• Communication claire et efficace, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
• Sens relationnel aisé et dynamisme naturel.
• Disponibilité et sérénité face aux situations à traiter.

1. Pré-requis

• Diplôme minimum de Bac+2 en Gestion Commerciale, Marketing ou Assurances.
• Expérience professionnelle d’au moins 2 ans à un poste similaire.
• Maîtrise courante du français et de l’anglais.

TYPE DE CONTRAT : CDD

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse recrutement@prubeneficial.cm en indiquant en objet “Chargé(e) Clientèle”.

Date limite de dépôt des candidatures : 22 mars 2024 à 17 heures.

PRUDENTIAL BENEFICIAL INSURANCE: Seeking a Customer Executive

Location: Douala

1. Primary Responsibilities

• Delivering tailored assistance to customers with precision and efficacy.
• Educating customers on available services and products; Addressing customer grievances promptly.

1. Key Tasks

• Oversight of requests and documentation for processing.
• Timely resolution of customer and agent complaints.
• Documentation of customer preferences and needs.

Skills

1. Proficiency in Insurance Practices

• Mastery of insurance methodologies.
• Competence in generating and presenting quotations.

1. Communication and Analytical Abilities

• Strong communication skills.
• Sound analytical capabilities.
• Excellent interpersonal skills and dynamism.
• Demonstrated availability and composure.

Prerequisites

1. Educational Background and Experience

• Minimum of 2 years of higher education in Sales Management, Marketing, or Insurance.
• At least 2 years of experience in a similar role.
• Bilingual proficiency.

Type of Offer: Fixed-Term Contract (CDD)

Submit your CV and cover letter to recrutement@prubeneficial.cm with “Customer Executive” in the subject line.

Deadline: March 22, 2024, by 5:00 pm.