Recrutement ecobank Cameroun: Service Officer, Infrastructure…

C’est un poste est basé à Douala.
Job Level : 3
Job Grade : 2A 

OBJECTIFS DU POSTE

• Sous la supervision du Head Infrastructure il est responsable du déploiement, de l’évolution, de l’administration des PC et imprimantes de la banque.
• Il assure le suivi des salles informatiques de la banque et du respect des standard.
• Il assure le monitoring de l’infrastructure réseau et de sa disponibilité.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 

ADMINISTRATION DES RESEAUX

• S’assurer que les sites existants respectent les standards LAN/WAN du Groupe.
• Superviser/Surveiller le réseau LAN/WAN à l’aide des outils appropriés : S’assurer que toutes les liaisons (Primary et Backup) sont UP.
• S’assurer du traitement de tout incident ou anomalie détecté (diagnostic et résolution) en pilotant les interventions.

SECURITE ET INTERNET

• Implémenter et maintenir les politiques de sécurité sur les PC, Serveurs et les routeurs.
• Contrôler l’usage et les accès au outils informatique en accord avec les normes.

ASSISTANCE ET SUPPORT TECHNIQUE RESEAU ET PC AUX AGENCES

• Gérer le service assistance, Helpdesk et support aux utilisateurs.
• Veiller à ce que tous les postes de travail dans les agences soient fonctionnels et performant.
• Veiller à ce que toutes les imprimantes en agence fonctionnent.
• Veiller à une maintenance régulière du parc informatique.
• Veiller à la création de profils des utilisateurs au niveau de l’annuaire interne.

GESTION DES RELEVES ET AVIS DES CLIENTS

• Veiller à ce que les relevés des clients soit imprimés.
• S’assurer du traitement de toute réimpressions de relevés.

SUPERVISION DES DAB

• Surveiller/ Superviser les GAB.
• Signaler aux custodians ou à l’équipe technique toute anomalie pour nécessaire à faire

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 

MAINTENANCE DES GROUPES ET UPS AGENCE PRINCIPALE

• Veiller à la maintenance mensuelle des installations. Conserver toutes les fiches de maintenance.
• S’assurer de la correction de toute anomalie.

RELATIONS AVEC LES TIERS

• En relation avec les fournisseurs, assurer une veille technologique permanente sur les produits et les technologies.
• Management des Service Level Agreements (SLA) avec les Tiers.

PROFIL DU POSTE 

Expérience

• Solide expérience professionnelle d’au moins 2 ans sur le support de Office / Microsoft 365 (Teams, Intune, MDATP).
• Solide expérience professionnelle d’au moins 5 ans en administration des réseaux de taille moyenne avec architecture centralisée (multinationale).
• Bonne maîtrise de OSI, TCP/IP, VoIP, VPN, PPPoE.
• Maitrise des produits Windows server et Windows Entreprise.

Éducation

• BAC+3 ou plus en informatique.
• Des certifications (Cisco, Microsoft, Fortigate …) sont un atout La pratique doit être d’au moins deux ans

Qualités personnelles

• Aptitude à travailler en équipe et sous pression, dévoué, humble, orienté vers les résultats et la satisfaction du client, créatif et proactif, sens de l’organisation.
• Aptitude à gérer des hommes

PROCESSUS DE CANDIDATURE 

Bien vouloir transmettre votre CV et lettre de motivation à ECM-Recruit@ecobank.com, en mentionnant en objet « Service Officer, Infrastructure Desktop and Network Support »

NB: Seules les candidatures correspondant aux critères de sélection seront convoquées 

Délai: 15 septembre 2023 à 17h précises

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