Ecobank Cameroun S.A. recherche un Card Operations Officer talentueux pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste crucial, basé à Douala, offre une opportunité unique de contribuer à la croissance de nos services de cartes bancaires à travers le pays.
Votre mission :
En tant que Card Operations Officer, vous serez responsable de la gestion efficace et sécurisée des opérations liées aux cartes bancaires. Vous assurerez la compensation et le règlement des transactions sur différents réseaux (Visa, MasterCard, CUP, etc.), tout en veillant à la réconciliation quotidienne des comptes pour minimiser les risques de pertes de change.
Votre expertise sera également mise à contribution pour résoudre rapidement les réclamations des clients et améliorer leur satisfaction globale. Vous jouerez un rôle clé dans la prévention des fraudes et la garantie de la continuité des services de cartes.
Vos responsabilités principales :
- Réconciliation et règlement des transactions sur différents réseaux de cartes
- Suivi et résolution des litiges (chargebacks)
- Rapprochement quotidien des comptes de transactions et correction des anomalies
- Respect des délais de traitement des réclamations clients
- Participation à l’amélioration des procédures opérationnelles
- Comptabilisation des revenus liés aux transactions
- Autorisation des opérations d’intégration sur les plateformes en ligne
- Vérification des factures et reporting
Votre profil idéal :
- Expérience confirmée dans le secteur bancaire, idéalement en monétique
- Maîtrise des règles Visa/Mastercard et de la réglementation des changes
- Formation supérieure (Bac+3/4 minimum) en finance, gestion, comptabilité ou équivalent
- Excellentes compétences en communication et en travail d’équipe
- Autonomie, rigueur et sens de l’initiative
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Bilinguisme (français/anglais) et compétences en VBA seraient un atout
Postulez dès maintenant pour rejoindre l’équipe Ecobank Cameroun S.A. !
Vous êtes passionné par le secteur bancaire et souhaitez contribuer au développement de nos services de cartes ? Saisissez cette opportunité unique de rejoindre notre équipe dynamique en tant que Card Operations Officer.
Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante : ECM-Recruit@ecobank.com
Date limite de candidature : Lundi 03 juin 2024 à 17h00 précises.
Objet du mail : “Card Officer”
Important : Seules les candidatures répondant aux critères de sélection seront contactées.
Ecobank Cameroun S.A. est un employeur qui promeut l’égalité des chances.
Nous valorisons la diversité et ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le genre, la religion, l’origine ethnique, le statut social ou l’aptitude physique.
Lieu de travail : Douala
