Orange Cameroun recherche dans le cadre de ses activités 01 Chef de département Médias & Production – (23000015)
Missions & Activités principales
Définir la stratégie media de l’entreprise et piloter sa mise en œuvre opérationnelle
- Participer à l’élaboration du plan de Communication & proposer la stratégie des moyens aux porteurs de projet
- Piloter la définition du plan media annuel
- Superviser les régies publicitaires, auprès desquelles il délègue une partie du processus d’implantation des supports, de la maintenance et du déploiement des Campagnes.
- Assurer l’interface et la conduite de la relation avec les régies publicitaires (demande d’achat media, programmation, rapport de campagne…)
- Piloter conception du plan media de chaque campagne de cycle commercial
- Coordonner le déploiement des campagnes sur les différents supports sélectionnés
- Suivre les rendements des parutions de campagne, en termes d’audience et fait remonter les résultats
- Proposer des actions correctrices qui permettront de limiter les pertes financières ou, au contraire, d’optimiser les retombées
- Organiser les travaux entre les différents collaborateurs du département
- Assurer une relation étroite avec les responsables des départements Marketing et Communication et la Direction Commerciale
Développer une approche médias orientée client client et s’assurer de sa mise œuvre dans les processus de développement des offres et services Marketing
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- Comprendre les attentes et les besoins des clients dans les médias, et mesurer leur satisfaction
- Accompagner l’analyse et le suivi de la satisfaction clients au niveua des médias spécifiquement au travers d’enquêtes et baromètres ;
- Assurer la communication des résultats auprès des collaborateurs et recommander des actions correctives ;
Assurer et garantir une expérience médias cohérente et optimale dans la définition du parcours client
- En amont, recommander une cartographie des parcours clients multicanaux
- En aval, identifier les difficultés et proposer des axes de solutions d’optimisation du parcours client des produits et services
- En lien avec les business owners (Chef de projet SI, Responsable service Clients, le Responsable Communication Digitale, etc.), cadrer l’expérience utilisateur ainsi que les différents parcours associés
- Développer les expérimentations utilisateurs, assurer leurs analyses et évaluer les solutions digitales associées (Centre de test clients)
- Suivre les évolutions du marché afin de faire évoluer les dispositifs clients en continu*
Piloter la mise en œuvre de l’exécution de l’ensemble de la chaîne de production des supports de publicité ; l’interface opérationnelle avec les Achats, l’agence de communication et les directions clientes
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- Développer la stratégie des moyens d’interventions sur le marché de manière à adresser efficacement les besoins en communication des demandeurs
- Piloter l’opérationnalisation de la chaîne de production et d’impression des supports publicitaires
- Consolider l’ensemble des commandes, d’impression, les arbitrer et les orienter
- Identifier avec les Achats le réseau des imprimeurs et fournisseurs de supports de communication et de Trade Marketing
- Arbitrer avec les Achats le choix d’imprimeurs par campagne
- Manager et suivre chaque atelier de production pour assurer les livraisons et le respect des dates de lancement des campagnes
- Contrôler le rendu qualité de chaque support imprimé afin de s’assurer du respect des guidelines de la charte graphique et du rapport qualité prix
- Suivre l’état du budget production annuel
Piloter le Media Activation Expérience
- Piloter l’activation permanente de la marque dans les médias.
- Piloter l’organisation et le suivi des interventions des équipes dans les médias.
- Coordonner la remonter d’information relative à la veille média
- vérifier l’édition des messages destinés aux différents publics cibles
- Piloter l’organisation des conférences de presse
- Piloter les couvertures médiatiques d’évènements organisés par l’entreprise sur l’étendue du territoire national.
- Piloter l’opérationnalisation des productions media radio et TV dans le cadre de sponsoring et de mise en avant publicitaire de la Marque
- Piloter le reporting des restitutions média
- Explorer de nouvelles formules d’Action de l’Expérience Média de la marque.
- Canaliser les demandes de partenariat spontanées exprimées en terme d’insertion publicitaires et assurer les réponses adéquates aux promoteurs de magazines et revues y afférent.
Co-piloter les budgets Média et Production afin d’en assurer une exploitation optimale
- Co-organiser le suivi budgétaire et en assurer le reporting périodique.
- Briefer les agences de piges
- Utiliser les rapports de pige pour obtenir des compensations auprès des partenaires qui n’ont pas bien exécuté les plan médias
Qualifications
Formation: Bac + 4/5 en communication
Expérience: 4 à 5 ans dans un service de communication d’entreprise, agence ou à une fonction marketing étroitement liée à communication et aux media
Lieu principal: CM-Littoral
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