Action contre la Faim – Cameroun

Recrutement : Deux (02) Travailleurs Psychosociaux H/F

À propos de nous :
Action contre la Faim est une organisation humanitaire internationale, indépendante, laïque et à but non lucratif. Engagée dans la lutte contre la faim et la malnutrition, elle déploie des actions dans plusieurs pays, dont le Cameroun, où elle met en œuvre divers programmes d’urgence et de développement.

Dans le cadre de ses activités au Cameroun, l’organisation recrute :

• Poste : Travailleurs Psychosociaux (H/F)
• Nombre de postes : 02
• Lieu d’affectation : Maroua et Koza (les candidats doivent résider dans l’une de ces localités)
• Début du contrat : Prévu pour juin 2025
• Durée : À définir
• Responsable hiérarchique : Superviseur Santé Mentale et Pratiques de Soins (SMPS)
• Référence : MA-GFFO-SMPS-202505

Objectif général du poste :

Assurer la mise en œuvre des activités du programme de santé mentale et de soutien psychosocial auprès des communautés bénéficiaires.

Responsabilités principales :

1. Animation des séances de psychoéducation :

• Constituer des groupes de participants (maximum 15 personnes) pour les sessions.
• Animer des séances en s’appuyant sur des outils pédagogiques préétablis (guides d’animation, boîtes à images, etc.).
• Participer à la conception et à l’adaptation des supports éducatifs en fonction du public visé.
• Conduire des animations différenciées selon le genre et l’âge des bénéficiaires (hommes, femmes, garçons, filles).
• Encourager l’interaction et la participation active des participants.
• Identifier, à l’aide d’outils cliniques standardisés, les personnes nécessitant un suivi psychosocial approfondi.
• Orienter les cas repérés vers des activités de prise en charge en groupe.
• Évaluer chaque session et en rendre compte à l’aide de grilles d’évaluation spécifiques.

2. Collecte d’informations sur les besoins psychosociaux :

• Détecter les groupes vulnérables nécessitant un accompagnement psychologique.
• Observer et recueillir des informations sur les besoins psychosociaux lors des interventions.
• Intégrer de manière structurée ces données dans les rapports d’activité.

Mission 3 : Animer des groupes de soutien psychosocial

• Compléter la fiche de chaque bénéficiaire en s’appuyant sur une approche d’entretien clinique.

• Utiliser des outils d’évaluation standardisés pour mesurer l’évolution des participants, au début et à la fin du suivi.

• Encadrer les échanges au sein du groupe en suivant les thématiques définies dans le protocole de prise en charge.

• Accueillir et accompagner les expressions émotionnelles fortes des participants.

• Maintenir un cadre structuré et sécurisant tout en faisant preuve d’adaptabilité et d’écoute.

• Encourager l’expression de chaque participant et garantir une atmosphère de respect et de bienveillance.

• Identifier les cas nécessitant un accompagnement individuel lorsque le niveau de détresse reste élevé selon les échelles d’évaluation.

Mission 4 : Réaliser des entretiens individuels auprès d’adultes

• Renseigner la fiche bénéficiaire en menant un entretien clinique structuré.

• Administrer les échelles d’évaluation en début et fin de prise en charge.

• Conduire les entretiens à l’aide de guides et d’outils spécifiques adaptés aux besoins des bénéficiaires.

• Utiliser de manière appropriée les outils psychométriques et accompagner les bénéficiaires dans leur compréhension.

• Mettre en œuvre des techniques de régulation émotionnelle.

• Être capable d’accueillir les émotions intenses dans un cadre professionnel et sécurisé.

Mission 5 : Dispenser des formations en santé mentale et pratiques de soins

• Évaluer les connaissances des participants avant et après les sessions de formation.

• Maîtriser les contenus pédagogiques portant sur des sujets clés tels que les premiers secours psychologiques, la malnutrition sous l’angle psychosocial, ou encore la relation soignant-soigné.

• Être à l’aise pour intervenir en public, faire preuve de pédagogie et adapter le discours en fonction de l’auditoire.

Mission 6 : Garantir la confidentialité

• Protéger la confidentialité des données personnelles des bénéficiaires et veiller à leur utilisation responsable.

• Préserver la confidentialité des échanges menés en entretien clinique, à l’exception des partages nécessaires avec l’équipe encadrante (psychologues).

• Contribuer à l’évaluation de l’impact des activités psychosociales sur les bénéficiaires, avant et après l’intervention.

Mission 7 : Collaborer étroitement avec les autres équipes de la Clinique Mobile

• Faire preuve de souplesse et d’ouverture dans la coordination avec les autres services mobiles.

• Communiquer de manière proactive avec les membres des équipes intervenant sur d’autres volets (santé reproductive, soins médicaux, etc.).

• Harmoniser les activités psychosociales avec celles des autres équipes afin d’assurer une prise en charge cohérente.

• Posséder une bonne connaissance des actions menées par les autres équipes pour orienter efficacement les bénéficiaires vers les services adéquats.

• Faire preuve de créativité pour adapter les réponses aux besoins identifiés sur le terrain.

Spécifications du poste

Ce poste est évolutif et pourra être ajusté en fonction des changements dans les activités de l’organisation. Toute modification sera convenue conjointement entre le salarié et Action contre la Faim.
Le non-respect des responsabilités définies dans cette fiche peut entraîner l’application de mesures disciplinaires, conformément aux dispositions du Règlement Intérieur de l’organisation.

Profil recherché

Formation et expérience :

• Diplôme en sciences sociales, accompagnement psychosocial ou dans un domaine connexe.

• Connaissance avérée de la gestion du stress et des traumatismes psychiques.

• Maîtrise des premiers secours psychologiques et des méthodes d’animation de groupes thérapeutiques.

• Expérience confirmée dans l’accompagnement de populations vulnérables, notamment en contexte humanitaire.

Compétences techniques et comportementales :

• Respect absolu de la confidentialité des informations traitées.
• Solides compétences en soutien psychosocial individuel et collectif, pour adultes et enfants.
• Bonne compréhension de la prise en charge des traumatismes psychologiques.
• Connaissances en développement psychosocial de l’enfant.
• Excellentes aptitudes relationnelles, communicationnelles et d’adaptation.
• Capacité à animer des groupes et à mener des entretiens cliniques structurés.
• Comportement professionnel fondé sur l’éthique et l’engagement humanitaire.
• Bonne compréhension du fonctionnement des ONG et des principes humanitaires.
• Connaissance du contexte local, de la culture et des dynamiques communautaires.
• Maîtrise du français et des langues locales (Mafa, Mandara, Fulfuldé, Kanouri, Arabe Choa).

Conditions physiques et logistiques :

• Capacité à effectuer de fréquents déplacements sur le terrain (environ 80 % du temps).

Engagement transversal :

Approche genre :

• Adhérer et contribuer à la mise en œuvre de la politique genre d’Action contre la Faim.

• Intégrer systématiquement la dimension genre dans les interventions psychosociales.

• Favoriser un environnement de travail inclusif, respectueux des différences et exempt de toute forme de discrimination.

Protection et sauvegarde :

• Action contre la Faim considère que chaque personne avec laquelle elle interagit doit être protégée de toute forme de violence, d’abus, de négligence ou d’exploitation.

• L’organisation applique une politique de tolérance zéro à l’égard des comportements abusifs, que ce soit de la part de son personnel, de ses partenaires ou de ses fournisseurs.

Processus de Recrutement – Action Contre la Faim

Le recrutement au sein d’Action Contre la Faim se déroule en trois phases essentielles :

1. Étude des candidatures : Une présélection est effectuée sur la base des dossiers soumis. Seuls les profils correspondant aux compétences et à l’expérience requises dans l’offre passeront à l’étape suivante.

2. Épreuve écrite : Les candidats retenus seront invités à un test technique écrit.

3. Entretien oral : Enfin, les finalistes participeront à un entretien individuel.

À chaque étape, seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

Modalités de Candidature

Les personnes intéressées doivent soumettre leur dossier complet (CV, lettre de motivation et références) exclusivement via le lien suivant : https://forms.gle/3mw2wxigjp8xLz8Y9 Référence de l’offre : MA-GFFO-SMPS-202505

• Lieu unique pour le test écrit : Base Action Contre la Faim, Maroua
• Date limite de candidature : 29 mai 2025 à 16h30

Les dossiers doivent être adressés à l’attention de la Responsable des Ressources Humaines, Action Contre la Faim – Cameroun.

Informations importantes :

• Le processus de recrutement est totalement gratuit.
• Action Contre la Faim ne sollicite jamais de frais à quelque étape que ce soit.
• Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

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EXTERNAL VACANCY ANNOUNCEMENT

• Position Title: MEAL (Monitoring, Evaluation, Accountability & Learning) Manager (M/F)
• Organization: Action Against Hunger – Cameroon

Action Against Hunger is a global humanitarian organization committed to ending hunger worldwide. Politically and religiously neutral, we provide sustainable solutions to address the root causes of hunger and malnutrition. As part of our operations in Cameroon, we are currently seeking a qualified candidate for the following role:

• Job Title: MEAL Manager (Monitoring, Evaluation, Accountability & Learning)
• Location: Kumba, South-West Region, Cameroon
• Reports to: Field Coordinator (Administrative) / MEAL Coordinator (Technical)
• Number of Positions: 1
• Type of Contract: Fixed-term, through April 30, 2026
• Expected Start Date: June 3, 2025

Position Overview

The MEAL Manager is responsible for ensuring the effective implementation of monitoring, evaluation, accountability, and learning systems at the field level. This includes overseeing the development and application of tools and methodologies to track project performance, assess impact, and ensure programmatic accountability to stakeholders.

Key Responsibilities

1. Strategic Implementation of MEAL Systems

• Collaborate with project teams and the Country MEAL Manager to design and enhance MEAL frameworks for ongoing and new projects.

• Lead the adaptation and application of MEAL tools to monitor project performance, evaluate outcomes, manage feedback, and document lessons learned.

• Provide technical guidance to field teams in the creation of project-specific MEAL plans.

• Ensure these plans are actively implemented and monitored throughout project lifecycles.

• Identify field-level challenges in MEAL implementation and propose practical solutions in coordination with the MEAL Coordinator.

• Facilitate training sessions and workshops for field staff to build capacity on MEAL methodologies and tools.

• Supervise MEAL Assistants and Data Collectors, ensuring adherence to Action Against Hunger’s standards and protocols.

• Offer orientation and basic training on MEAL principles to external stakeholders when required.
• Maintain comprehensive records of MEAL-related documentation, both digital and physical.

2. Monitoring and Evaluation Operations

• Support the operational rollout of the mission’s MEAL Plan in line with organizational strategies and standards.
• Conduct regular field visits to assess the quality and effectiveness of project implementation.
• Facilitate learning and feedback sessions based on survey results (e.g., PDM, PIM, Baseline, Endline, KAP) to inform ongoing project strategies.
• Report monthly MEAL activities and achievements to the MEAL Coordinator and Line Manager.
• Assist in aggregating and analyzing data to support project reporting requirements such as APRs and PMTs.
• Track and compile data to inform the International Strategic Plan (ISP) indicators.
• Ensure timely, relevant, and accurate data is available to support decision-making processes.
• Coordinate periodic project performance reviews and identify areas for improvement in collaboration with the program teams.
• Provide tailored support to local partners to enhance their MEAL capacities through training, tool sharing, and collaborative evaluation exercises.
• Oversee external evaluations, flagging any methodological concerns or irregularities to the MEAL Coordinator and Line Manager.

Mission 3: Data Management

Objective: Ensure the accuracy, quality, and efficiency of data collection, processing, and management across all field operations.

Key Responsibilities:

• Ensure timely and high-quality data collection for assessments and surveys (e.g., needs assessments, household registration, baseline/endline surveys, PDMs, KAP surveys, FGDs, KIIs, etc.) by supporting the development of both quantitative and qualitative tools (e.g., Terms of Reference, survey forms, digital coding).

• Collaborate with the MEAL Coordinator and field logistics teams to manage data collection equipment effectively.

• Facilitate regular data quality reviews and validation processes.

• Support the MEAL Coordinator in ensuring database integrity and report any technical issues that arise.

• Oversee the collection, verification, and secure archiving of all data sources and supporting documentation.

• Conduct thorough data cleaning and ensure timely upload to central servers.

• Train and supervise data collectors/enumerators to ensure standardized and accurate data collection practices.

• Analyze MEAL-related data using Excel and/or other statistical tools, ensuring quality and timely delivery of analytical outputs for review by the MEAL Coordinator.

• Assist Project Managers in assessing and improving current data management tools and processes.

• Ensure that all means of verification and program documentation are regularly archived and accessible.

• Monitor alignment of collected data with project indicators and AAH’s International Strategic Plan (ISP) requirements.

• Lead and troubleshoot mobile data collection processes under the guidance of the MEAL Coordinator.

Mission 4: Accountability and Learning

Objective: Strengthen accountability mechanisms and foster continuous learning within the project cycle to enhance transparency, responsiveness, and adaptive programming.

Key Responsibilities:

• Manage the day-to-day implementation of the Feedback and Complaints Mechanism (FCM) at the field level.

• Ensure the FCM is accessible, transparent, and well-understood by all project stakeholders and community members.

• Support Project Managers in the integration and effective implementation of accountability systems within their respective projects.

• Oversee the collection, documentation, and timely follow-up of all feedback and complaints.

• Deliver training sessions for staff, partners, and community structures (e.g., focal points, complaints committees, community leaders) on accountability principles, feedback mechanisms, and community engagement.

• Build capacity and coach field teams to ensure effective use of accountability tools and practices.

• Ensure complaints are referred to the appropriate staff or departments, including escalation of sensitive issues in accordance with AAH’s Standard Operating Procedures.

• Monitor and document responses to complaints, ensuring professionalism, confidentiality, and ethical handling.

• Maintain an up-to-date complaints and feedback database, sharing key information regularly with the MEAL Coordinator and Line Manager.

• Ensure the confidentiality and secure handling of complaint-related data at all times.

• Support program teams in ensuring inclusive participation of affected communities and in maintaining open channels of communication throughout project implementation.

• Assist teams in capturing lessons learned and documenting best practices through reports, case studies, and human-interest stories derived from MEAL data.

• Promote the use of findings and evidence to inform decision-making and improve program quality.

• Facilitate learning and knowledge-sharing processes, including workshops, after-action reviews, and recommendation tracking, under the leadership of the MEAL and Program Managers.

• Support knowledge management through effective use of platforms like NHF and guide team members in utilizing them for information storage and sharing.

• Contribute to donor reporting and proposal development as needed, upon request by the MEAL Manager or Line Manager.

Required Qualifications, Skills, and Experience

• Bachelor’s degree or equivalent (minimum Bac+3) in Monitoring & Evaluation, Social Sciences, Economics, Statistics, International Relations, Humanitarian Affairs, International Development, Public Health, Epidemiology, Demography, or a related discipline.

• Minimum of three (3) years of demonstrated experience in Monitoring, Evaluation, Accountability, and Learning (MEAL) within humanitarian or development programs.

• Strong understanding of MEAL frameworks and international standards for humanitarian quality and accountability.

• Advanced proficiency in Microsoft Excel and familiarity with data analysis tools such as Power BI, SPSS, or Sphinx.

• Practical experience with digital data collection tools such as Kobo Toolbox, Open Data Kit (ODK), or similar platforms.

• Familiarity with Action Against Hunger’s core intervention sectors (Health & Nutrition, WASH, Mental Health & Psychosocial Support, Food Security & Livelihoods) is an asset.

• Excellent written and spoken English communication skills.

• Knowledge of local languages spoken in the intervention areas is desirable.

• Strong analytical skills, flexibility, resilience, and the ability to work in challenging field environments.

• Experience with Geographic Information Systems (GIS) software such as QGIS or ArcGIS is a significant advantage.

Commitment to Gender Equality

• Uphold and promote Action Against Hunger’s Gender Policy throughout all professional activities.

• Integrate gender-sensitive approaches into project planning, implementation, and reporting.

• Foster a workplace culture that values diversity, respects individual differences, and actively works against all forms of discrimination.

Safeguarding Commitment

Action Against Hunger is committed to safeguarding all individuals with whom it comes into contact, regardless of age, gender identity, disability, ethnicity, or background. The organization has zero tolerance for any form of abuse, exploitation, or harm by staff, partners, or service providers.
All employees are required to:

• Complete at least one safeguarding training course;

• Comply with and promote the organization’s Safeguarding and PSEA (Prevention of Sexual Exploitation and Abuse) policies;

• Ensure these policies are respected throughout the duration of their contract.

Recruitment Process

The recruitment process may include the following stages:

1. Pre-selection based on submitted applications (only shortlisted candidates will be contacted);

2. Written test for eligible candidates;

3. Oral interview for candidates who pass the written test.

How to Apply

Interested candidates are invited to submit their complete applications (including a CV, cover letter, and references) via the following link: https://forms.gle/VQEBLawgqT2jMGVP6 Please include the job title and reference number in the subject line: BU-MEAL-052025-01

 Deadline for applications: May 27, 2025, at 11:59 PM

To the attention of:

Head of Human Resources Department
Action Against Hunger – Cameroon

Please note: Only shortlisted candidates will be contacted for the next steps in the selection process.

Female candidates are strongly encouraged to apply.