Appel d’offres pour la fourniture de billets d’avion – Impact Santé Afrique (ISA)

1. Exigences générales pour les billets d’avion

Les billets d’avion doivent être exclusivement utilisés pour des voyages internationaux. Leur conformité dépend de plusieurs critères : la destination, la classe de service et les dates de voyage. Les agences doivent garantir que les billets répondent aux conditions suivantes :

• Disponibilité pour les vols nationaux et internationaux ;

• Classe économique, avec options de surclassement ;

• Billets remboursables et modifiables, conformément aux politiques de l’organisation ;

• Flexibilité pour les voyages professionnels (changements de date, annulations, surclassements) ;

• Accès à une plateforme de réservation en ligne ou à un service d’assistance dédié aux voyageurs.

2. Dossier de soumission requis

Les agences de voyages ou entreprises intéressées doivent fournir un dossier complet comprenant :

• Une proposition détaillée (facture pro-forma) incluant :

  1. Les tarifs pour les billets remboursables et modifiables ;

  2. Les conditions de réservation, d’annulation et de modification ;

  3. Les services supplémentaires proposés (assistance voyage, conciergerie, etc.) ;

  4. Les coordonnées d’un point de contact dédié à l’assistance des voyageurs ;

• Une preuve d’enregistrement officiel en tant qu’agence de voyages ;

• Une copie des conditions générales de l’agence ;

• Des références clients (facultatives mais appréciées) ;

• Une proposition claire, ferme et sans erreur (toute erreur peut entraîner la disqualification).

3. Critères d’évaluation des offres

Les propositions seront évaluées selon les critères suivants :

• Prix et rapport qualité-prix : Offre compétitive avec présentation claire des coûts unitaires et du montant global ;

• Expérience et réputation : Antécédents avérés dans la gestion de voyages professionnels ;

• Service client : Disponibilité d’un point de contact réactif, joignable par téléphone et e-mail, pour répondre rapidement aux imprévus ;

• Souplesse des conditions : Flexibilité en matière de modification, annulation et surclassement, avec des conditions claires et équitables ;

• Avantages supplémentaires : Offres additionnelles telles que assurance voyage, services VIP ou programmes de fidélisation.

4. Conditions contractuelles

• L’agence sélectionnée devra signer un accord formel avec Impact Santé Afrique (ISA) pour la prestation des services ;

• ISA se réserve le droit de rejeter toute offre ou de négocier les conditions avec l’agence retenue ;

• L’appel d’offres est ouvert à toutes les entreprises éligibles, avec une préférence pour celles proposant le meilleur service au meilleur prix.

5. Confidentialité des informations

Toutes les informations partagées par ISA dans le cadre de cet appel d’offres sont strictement confidentielles. Les soumissionnaires devront signer un accord de confidentialité protégeant les données sensibles durant le processus.

6. Attribution du marché

La sélection de l’agence gagnante sera annoncée le mercredi 2 avril 2025. Les services devront commencer dès le jeudi 3 avril 2025, suite à la notification officielle.

7. Modalités de soumission

Les offres doivent être soumises sous pli fermé au bureau d’Impact Santé Afrique, situé derrière la Résidence Nigeria à Bastos, ou envoyées par courrier électronique à l’adresse suivante : admin@impactsante.org

• Objet du courriel : Appel d’offres – Fourniture de billets d’avion
• Date limite de soumission : Mardi 1er avril 2025 à 17h00
• Format requis des documents : PDF
• Taille maximale des pièces jointes : 25 Mo

Pour toute demande de renseignement complémentaire, veuillez contacter : julliet.gelam@impactsante.org

TELECHARGEZ L’OFFRE INTEGRALE ICI