Avis de recrutement 2021: Vendeur
Le Cabinet de Consulting et de Prestations à l’International en abrégé SDCPI basé à Yaoundé recrute :
POSTE : Vendeur
I. PROFIL REQUIS
- Diplôme : Bac, Licence professionnelle commercialisation de produits ou Diplôme d’école de gestion et de commerce.
- Avoir au moins 2 ans d’expérience.
II. APTITUDE ET COMPETENCES
Compétences spécifiques
- Bien connaître l’entreprise et l’organisation du travail pour informer le client de manière appropriée
- Connaître les meubles et leurs principales caractéristiques ainsi que les bases techniques nécessaires selon le type de produits
- Gérer une commande et un dossier client, du début à la fin
- S’informer et transmettre l’information efficacement : être à l’écoute, poser les questions pertinentes, reformuler, etc.
- Argumenter et négocier en s’adaptant à des personnalités variées
- Synthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise selon les procédures définies
- Résoudre rapidement les problèmes
- Connaître les principales démarches pour l’export
- Rédiger un courrier commercial
- Maîtriser les outils bureautiques : traitement de textes, tableur, base de données…
- Savoir utiliser les outils de communication
- Parler une ou des langues étrangères, notamment l’anglais commercial
Compétences transversales
- S’adapter aux évolutions et réagir rapidement
- Etre autonome, prendre des initiatives et gérer les risques
- Faire preuve d’une bonne organisation et de rigueur
- Communiquer avec des interlocuteurs variés, aussi bien de visu qu’au téléphone
- Avoir de la diplomatie et une bonne élocution
- Savoir développer un argumentaire
- Travailler en équipe
III. ROLES / MISSIONS
- Gestion des commandes par téléphone, fax, courrier, messagerie • Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits…
- Enregistrer leurs commandes et leurs délais
- S’assurer des livraisons dans les délais
- S’occuper des démarches liées à l’export, si besoin
- Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation
Participation aux opérations de promotion
- Rédiger des correspondances commerciales
- Informer lors des salons
- Relancer des prospects et des clients Suivi des clients
- Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons
- Gérer les dossiers commerciaux
- Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord : statistiques produits, clients, vendeurs, évolution des groupements…
- Informer les attachés commerciaux et la direction commerciale
Actualisation des bases de données et diffusion de l’information commerciale
- Saisir les nouveaux produits référencés en centrales, ainsi que leurs caractéristiques
- Eliminer les produits abandonnés
- Diffuser les évolutions de prix, les publicités et les prévisions de vente avec leurs dates/ échéances
- Organiser et transmettre les commandes et prévisions pour les lancements et les expéditions
- Résultats attendus
- Commandes saisies, honorées et payées dans les délais
- Nombre et importance des clients traités et fidélisés
- Tableaux de suivi actualisés et transmis
- Relations de qualité avec les clients et les collègues des autres services
IV. SOFT SKILLS
- La relation client nécessite un sens relationnel développé (timide s’abstenir), une capacité d’écoute (écoute active) et d’adaptation afin d’intégrer rapidement les spécificités de chacun de ses clients.
- Maîtriser la connaissance produits / marchés / clients.
- Organisation, Honnêteté, Empathie, Résistance à la pression et au stress, Optimisme – Acceptation de l’échec – Remise en cause, Force de persuasion – Enthousiasme, Persévérance et patience sont des traits de caractères nécessaires.
V. COMMENT POSTULER
Les candidats intéressés doivent envoyer leur curriculum vitae et si possible une ou plusieurs lettre (s) de recommandation à l’adresse suivante : recrutements@sissydiamond.com et préciser en objet Vendeur.
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