Avis de recrutement: Card officer

MISSION DU POSTE

• Le titulaire du poste aura pour missions principales de :
• Assurer la compensation/Règlement des transactions par Cartes (Visa, MasterCard, CUP, GIMAC, GTP, etc…)
• Veiller à ce que les réconciliations et Règlement soient effectués quotidiennement afin d’éviter à la banque des pertes de change
•  Contribuer à l’amélioration du service à la clientèle en garantissant une prompte résolution des réclamations des clients relatives aux paiements effectués sur d’autres réseaux (Interbancaire, Inter filiale, Online où à l’international).
• Apporter une satisfaction générale aux clients et partenaires.
• Aider à l’amélioration de la qualité de service de la banque
• Fournir un service de qualité afin de réduire les réclamations des clients
• Apporter de façon prompte les solutions aux réclamations des clients
• Diminuer ou intercepter les actes de fraudes internes
• Permettre la continuité de l’activité avec les cartes en agissant à temps

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Dispatcher des instant Cards aux agences sur INDIGO.
• Fournir les éléments de statistiques sur toutes les cartes
• Effectuer toutes autres tâches définies par la hiérarchie

SUPERIEUR HIERARCHIQUE

Head Cards OPS
PROFIL DU POSTE

Qualifications & Experience Requises

• Expérience dans le secteur bancaire et particulièrement une bonne connaissance des produits digitaux et de la monétique ;
• Bonne Maitrise des règles VISA/MASTERCARD
• Bonne maitrise de la règlementation des finances et des services bancaires en vigueur.
• Formation supérieure Bac + 3/4 de préférence en finance, gestion, comptabilité, marketing ou autres disciplines connexes
• Attitudes Et Aptitudes
• Excellentes aptitudes communicationnelles et du travail en équipe Capacité à travailler de façon autonome sur des objectifs fixés Sens aigu du travail bien fait.

Innovation

•  Maîtrise des outils Microsoft Word, Excel et Powerpoint
• Connaissance en gestion des risques
• Bilingue Français/Anglais serait un atout
• Une maîtrise de l’automatisation sur VBA serait un atout
• Bonne maîtrise de la règlementation des finances et des services bancaires en vigueur.
• Bonne maîtrise de la règlementation en monétique en vigueur.
• Grande discrétion, être rigoureux dans le travail, efficace, et disponible
• Etre doté d’une compréhension facile
• Savoir résister à la pression
• Etre courtois,
• Travailler en équipe avec tout le personnel
• Respecter les visiteurs et les collaborateurs
• Avoir une parfaite maîtrise des techniques de communication
• Etre autonome
• Etre Polyvalent
• Travailler en équipe pluridisciplinaire

PROCESSUS DE CANDIDATURE

Bien vouloir transmettre votre CV et lettre de motivation à ECM-Recruit@ecobank.com au plus tard le Vendredi 18 février 2022 à 17h00 précises en mentionnant en objet « Card Officer»

ECOBANK CAMEROUN SA est une entreprise qui prône l’égalité des chances. Nous ne faisons pas de discrimination sur la base du genre, de la religion, de l’appartenance ethnique, du statut social, de l’aptitude physique, etc… Visitez notre site www.ecobank.com