Wednesday, June 12, 2024
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Avis de recrutement : Gestionnaire recouvrement Grands comptes

Avis de recrutement : Gestionnaire recouvrement Grands comptes

OFFRE D’EMPLOI – Douala Cameroun : ORANGE
Description de l’emploi
Gestionnaire recouvrement Grands comptes – (2100006W)

Description
Missions principales

Piloter l’évolution de la créance de son portefeuille

Assurer le recouvrement des créances de son portefeuille clients Grands comptes conformément aux procédures

Activités principales

Piloter l’évolution de la créance de son portefeuille

  • Analyser l’évolution de la créance par âge, et par client de son portefeuille et mettre en place un plan d’apurement.
  • Enregistrer des paiements et suivre l’encaissement et la mise à jour des comptes (versement, virement, chèque, cash)
  • Lettrer les virements sur les mois et offres concernées par la créance
  • Instaurer des rapports de confiance avec les débiteurs, et anticiper sur le risque d’impayé,
  • Maitriser les parcours de paiement de ses clients et savoir escalader en cas de blocage.
  • Planifier ses actions, partager le planning de visite et le plan d’actions avec son management

Assurer le recouvrement des créances de son portefeuille clients conformément aux procédures

  • Relancer les clients par écrit et par téléphone et planifier ses visites en fonction des priorités
  • Préparer le dossier de visites
  • Se déplacer chez le client
  • Suspendre les lignes
  • Rétablir les lignes suite aux paiements des factures
  • Rédiger le compte rendu de visite
  • Tenir à jour le reporting quotidien de son activité
  • Gérer les moratoires
  • Traiter les retours de factures
  • Localiser et contacter les débiteurs afin de les interroger sur l’état de leurs paiements
  • Négocier des délais de règlement à 60jrs maximum ou des échéanciers
  • Gérer les questions ou les réclamations
  • Enquêter et résoudre les écarts
  • Actualiser le statut du compte et la base de données régulièrement
  • Respecter les exigences lorsqu’une action en justice s’avère inévitable

Qualifications

Formation: Bac +2/3 en Gestion

Expérience requise: 1 à 2 ans à un poste similaire

Lieu principal : CM-Littoral

Lieux de travail :

Site Liberté

Akwa Boulevard de la liberté

Douala 1864

Emploi : Client

Organisation : Orange Cameroun

: CDI

: Permanent

Type de contrat : Agent de maîtrise

Postulez UNIQUEMENT en ligne via le lien Internet dont l’adresse est : https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/jobdetail.ftl

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