Avis de recrutement : Gestionnaire recouvrement Grands comptes
OFFRE D’EMPLOI – Douala Cameroun : ORANGE
Description de l’emploi
Gestionnaire recouvrement Grands comptes – (2100006W)
Description
Missions principales
Piloter l’évolution de la créance de son portefeuille
Assurer le recouvrement des créances de son portefeuille clients Grands comptes conformément aux procédures
Activités principales
Piloter l’évolution de la créance de son portefeuille
- Analyser l’évolution de la créance par âge, et par client de son portefeuille et mettre en place un plan d’apurement.
- Enregistrer des paiements et suivre l’encaissement et la mise à jour des comptes (versement, virement, chèque, cash)
- Lettrer les virements sur les mois et offres concernées par la créance
- Instaurer des rapports de confiance avec les débiteurs, et anticiper sur le risque d’impayé,
- Maitriser les parcours de paiement de ses clients et savoir escalader en cas de blocage.
- Planifier ses actions, partager le planning de visite et le plan d’actions avec son management
Assurer le recouvrement des créances de son portefeuille clients conformément aux procédures
- Relancer les clients par écrit et par téléphone et planifier ses visites en fonction des priorités
- Préparer le dossier de visites
- Se déplacer chez le client
- Suspendre les lignes
- Rétablir les lignes suite aux paiements des factures
- Rédiger le compte rendu de visite
- Tenir à jour le reporting quotidien de son activité
- Gérer les moratoires
- Traiter les retours de factures
- Localiser et contacter les débiteurs afin de les interroger sur l’état de leurs paiements
- Négocier des délais de règlement à 60jrs maximum ou des échéanciers
- Gérer les questions ou les réclamations
- Enquêter et résoudre les écarts
- Actualiser le statut du compte et la base de données régulièrement
- Respecter les exigences lorsqu’une action en justice s’avère inévitable
Qualifications
Formation: Bac +2/3 en Gestion
Expérience requise: 1 à 2 ans à un poste similaire
Lieu principal : CM-Littoral
Lieux de travail :
Site Liberté
Akwa Boulevard de la liberté
Douala 1864
Emploi : Client
Organisation : Orange Cameroun
: CDI
: Permanent
Type de contrat : Agent de maîtrise
Postulez UNIQUEMENT en ligne via le lien Internet dont l’adresse est : https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/jobdetail.ftl
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