Le cabinet MEN BUILDER spécialisé dans le Placement du personnel recherche un TECHNICIEN SUPPORT pour un de ses clients.
NB: Poste basé à Douala
Profil
- Minimum bac+ 2/3 en maintenance informatique, informatique & réseau
- Minimum 03 ans d’expérience à un poste similaire
- Entre 25 et 35 ans
- bonne connaissance et maitrise des différents systèmes d’exploitation (Linus, Mac, Windows…) et des requêtes SQL.
Missions
- Réception et résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs clés ;
- Gestion des demandes en fonction de leur impact business ou leur ancienneté et veiller à ce qu’un suivi soit fait sur chaque ticket ;
- Suivi du traitement des incidents jusqu’à la résolution ; le cas échéant, faire remonter l’incident à un autre service en fonction de sa complexité ;
- Installation, intégration et mise à jour de nouveaux équipements sur place ou en t télémaintenance ;
- Rédaction de procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d’incident réceptionné ;
- Maintien de la plateforme à jour et exploitation de la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendances ;
- nalyse systématique des incidents dans le cadre d’une amélioration continue.
faites parvenir votre CV à l’adresse: cvmenbuilder@gmail.com ou cv@men-builder.com
avec pour objet “technicien support”
Nos adresses:
- 670 92 49 85
- Yaoundé : Essos, face lieu dit Mobil Essos
- Douala : Akwa, Immeuble ADVANS, 4ème étage
