mardi, novembre 29, 2022
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Offre d’emploi: 01 Chargé(e) Call Center

Prudential Beneficial Insurance recherche pour ses besoins de développement 𝟏 𝐂𝐡𝐚𝐫𝐠é(𝐞) 𝐂𝐚𝐥𝐥 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫 basé à Douala.

Les candidatures seront examinées et traitées en conformité avec notre charte diversité et inclusion.

𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐬 :

  • Veiller au fonctionnement du centre d’appel en s’assurant que les appels des clients soient rapidement récupérés et traités avec satisfaction dans les plus brefs délais ;
  • Veiller à la mise en œuvre et au développement des moyens d’amélioration de la qualité de service au téléphone ;
  • Assurer la gestion des situations d’urgence et/ou complexes des clients.

Activités principales :

  • Veiller à la réception de tous les appels entrants des clients et apporter des solutions aux besoins identifiés ou les rediriger vers l’analyste approprié ;
  • Effectuer des recherches sur les dossiers des clients selon les requêtes reçues ;
  • Superviser les activités du centre d’appels pour un meilleur résultat ;
  • Assurer le suivi et la mise en œuvre de la qualité de service.

𝐏𝐫𝐨𝐟𝐢𝐥 𝐝𝐮 𝐩𝐨𝐬𝐭𝐞 :

  • BAC + 2 en assurance, communication ou équivalent
  • Rigueur et autonomie
  • Capacité d’adaptation
  • Capacité d’écoute et d’initiative
  • Capacité à gérer le stress
  • Pouvoir travailler en équipe
  • Sens du service client et l’organisation
  • Bilingue
  • La connaissance du secteur assurance serait un atout.

COMMENT POSTULER?

Pour postuler, adressez votre candidature (CV actualisé et lettre de motivation) en précisant en objet l’intitulé du poste visé à l’adresse suivante [email protected]

𝐓𝐲𝐩𝐞 𝐝𝐞 𝐥’𝐨𝐟𝐟𝐫𝐞 : CDD

Date limite de réception des candidatures le 30 novembre 2022 à 17 heures. 

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N.B: Ne payez aucun frais pour obtenir un emploi

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