Recrutement chez ECOBANK Cameroun S.A. : Poste de Service Officer Cash Management.
ECOBANK Cameroun S.A. recherche actuellement UN (01) Service Officer Cash Management pour répondre à ses besoins opérationnels. Le poste est ouvert pour une prise de fonction sur l’ensemble du territoire national.
- Localisation : Douala (poste mobile sur tout le territoire national)
- Grade : 2A / Niveau de poste : 3
Objectif principal du poste
- Assurer la gestion des transferts internationaux, qu’ils soient émis ou reçus.
- Exécuter les transactions via les plateformes SYSTAC et SYGMA.
Principales responsabilités
1. Gestion de la compensation
- Débit des comptes clients : Prélever les montants des chèques présentés en compensation.
- Rejets des chèques : Identifier et refuser les chèques sans provision ou non conformes aux mentions obligatoires.
- Transmission des données à la Banque Centrale : Rassembler les informations sur les chèques et virements pour les transmettre à la Banque Centrale.
- Vérification des opérations : Assurer la conformité des virements émis et reçus sur les systèmes dédiés (ADT et applications de traitement des virements).
- Crédit rapide des comptes clients : Effectuer les crédits des virements et des chèques au plus vite, tout en suivant les anomalies pour corriger ou retourner les fonds si nécessaire.
- Rapports détaillés : Envoyer aux clients des rapports clairs sur les transactions de compensation (sens 1 et sens 2) ainsi que les motifs des rejets.
- Validation des écritures : Veiller à ce que toutes les transactions enregistrées dans le système soient validées.
2. Gestion de la relation client et service à la clientèle
- Remboursement des fonds : Appliquer les procédures en vigueur pour retourner les fonds sur les comptes concernés.
- Mise à jour continue : Rester informé des évolutions concernant les moyens de paiement et les innovations bancaires.
- Satisfaction client : Maintenir un taux élevé de satisfaction en atteignant un niveau de service « très satisfait ».
- Propositions de solutions : Fournir des réponses adaptées aux besoins et problèmes des clients.
- Engagement personnel : Renforcer l’adhésion et la confiance des clients en participant activement aux initiatives de la banque.
- Gestion des réclamations : Identifier et résoudre les litiges ou problèmes liés aux processus internes tout en veillant au recouvrement des créances associées.
Profil recherché
Le candidat idéal devra :
- Être proactif et orienté solution, avec une solide capacité à gérer les transactions complexes.
- Maîtriser les outils bancaires et les plateformes de traitement des virements comme SYSTAC et SYGMA.
- Disposer d’une excellente aptitude relationnelle et être axé sur la satisfaction client.
- Faire preuve d’un sens aigu de la rigueur et de la précision dans le traitement des données et des opérations.
Gestion des Risques
- Garantir le respect des procédures internes pour toutes les opérations effectuées au sein de l’institution.
- Veiller à la conformité réglementaire, en s’assurant que les opérations liées à la gestion de trésorerie respectent strictement les lois et règlements en vigueur.
Traitement des Transactions à l’International
- Maîtrise de la règlementation de change en zone CEMAC pour assurer la conformité des transferts de devises.
- Exécution des transferts via Flexcube 12 et préparation des messages SWIFT.
- Gestion des réclamations provenant des correspondants bancaires ou des clients internes.
- Suivi attentif pour garantir la réussite des transferts et éviter les suspens sur les comptes Nostro.
- Production de rapports statistiques réguliers.
- Émission et suivi des virements internationaux permanents.
- Classement des documents comptables pour une transmission efficace aux archives.
- Contribution active au rapprochement des comptes Nostro et au respect des délais réglementaires.
- Collaboration avec d’autres équipes pour la préparation des rapports réglementaires.
Profil Requis
Expérience
- 4 à 5 ans dans les opérations bancaires, spécifiquement liées aux transferts de fonds, à la compensation (SYSTAC, SYGMA, SWIFT).
- Excellentes capacités analytiques, comprenant l’interprétation et la résolution de problèmes.
- Solide connaissance des réglementations bancaires, notamment celles liées aux changes et domiciliation.
- Bilinguisme obligatoire : français et anglais.
Qualifications
- Diplôme minimum BAC + 3 en comptabilité, gestion, banque ou finances.
Compétences et Connaissances
- Détection des anomalies ou modifications non autorisées sur les documents bancaires.
- Bonne compréhension des produits bancaires et des réglementations locales en matière de change.
- Orientation qualité dans la réalisation des tâches.
- Capacité à prioriser efficacement et gérer plusieurs tâches simultanément.
- Sens aigu de la sécurité et vigilance face aux risques de fraude.
Qualités Personnelles
- Proactivité et esprit créatif.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement multiculturel.
- Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer la pression.
- Respect des délais serrés et sens des responsabilités.
Processus de Candidature
- Date limite : Envoyez votre CV et lettre de motivation au plus tard le 04 février 2025 à 17h00 à l’adresse suivante : ECM-Recruit@ecobank.com.
- Mentionnez en objet : Service Officer Cash Management.
Important : Seules les candidatures correspondant aux critères seront contactées.
Engagement en faveur de l’égalité des chances
ECOBANK CAMEROUN SA valorise la diversité et ne pratique aucune discrimination fondée sur le genre, la religion, l’origine ethnique, le statut social ou toute autre caractéristique personnelle.
N.B: Ne payez aucun frais pour obtenir un emploi