Informations générales
Le consortium Kribi Conteneurs Terminal (KCT) réunit des actionnaires camerounais ainsi que des partenaires internationaux tels que Africa Global Logistics, CMA CGM et CHEC. Il assure la concession et l’exploitation du terminal à conteneurs du port en eaux profondes de Kribi.
KCT met à la disposition de la chaîne logistique nationale une infrastructure moderne et performante, conçue pour accueillir la nouvelle génération de navires transocéaniques. Le terminal dispose notamment de quais de 350 mètres capables de recevoir des porte-conteneurs d’une capacité allant jusqu’à 11 000 EVP, avec des équipements conformes aux normes internationales les plus exigeantes.
Situé sur un site stratégique, ce terminal constitue une véritable porte d’entrée maritime du Cameroun et de son hinterland, notamment le Tchad et la République Centrafricaine. Il contribue activement au développement des échanges commerciaux régionaux et à la croissance économique du pays.
Grâce à son positionnement, Kribi Conteneurs Terminal ambitionne également de devenir un hub de transbordement majeur en Afrique, renforçant ainsi son rôle stratégique dans le commerce maritime international.
Kribi Conteneurs Terminal : une véritable fenêtre ouverte sur l’Afrique.
Dans ce cadre dynamique, Africa Global Logistics au Cameroun lance une campagne de recrutement pour plusieurs profils.
SHIPPING OPERATIONS & PERFORMANCE ANALYST H/F
Contexte du poste :
Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de pilotage des opérations maritimes, nous recrutons un Shipping Operations & Performance Analyst.
Ce poste s’inscrit dans une dynamique de montée en maturité de l’activité shipping, avec un objectif clair : fiabiliser les données, renforcer le pilotage économique et améliorer la performance globale des escales.
Vous interviendrez au cœur des opérations, en appui direct au Shipping Manager, avec un rôle clé dans la lecture de la performance, la détection des dérives et l’aide à la décision.
Vos principales missions :
1- Fiabilité des coûts et des revenus armateurs
2- Qualité du suivi et du pilotage des escales
3- Détection proactive des dérives opérationnelles et financières
4- Mise en place d’une culture de performance et d’amélioration continue
Vos activités quotidiennes :
1 Fiabilité des données opérationnelles et financières
• Collecter, consolider et structurer les données liées aux escales
• Vérifier la cohérence des données (coûts, revenus, volumes, délais)
• Contrôler l’exhaustivité et la fiabilité des provisions de frais d’escale
• Identifier, analyser et qualifier les anomalies et écarts
2 Reporting et analyse de performance
• Produire les reportings opérationnels et CAP (hebdomadaires et mensuels)
• Suivre les indicateurs clés (coûts, délais, qualité, revenus armateurs)
• Mettre en évidence les dérives et formuler des recommandations concrètes
3 Support au pilotage opérationnel
• Préparer les éléments de pilotage des escales (prévisions coûts, contraintes, risques)
• Consolider les rapports d’escale orienté amélioration continue
• Suivre les indicateurs d’exécution en temps réel (délais, incidents, dérives)
• Alerter le Shipping Manager en cas de dérive opérationnelle ou financière
Indicateurs de performance
Le titulaire du poste sera évalué notamment sur :
• la fiabilité des données produites
• le respect des délais de reporting
• la pertinence des analyses et recommandations
• la capacité à détecter et alerter sur les dérives
• la contribution à l’amélioration de la performance des escales
Profil
Formation :
Bac+4/5 en shipping, commerce international, logistique, transport ou domaine équivalent
Expériences professionnelles :
• Minimum 5 à 7 ans d’expérience confirmée en opérations douanières et transit
• Expérience en analyse de données / contrôle de gestion opérationnelle est un atout majeur
• Expérience dans le domaine du shipping, de la logistique et/ ou un environnement multinational fortement appréciée
Atouts appréciés
• Expérience dans une multinationale de logistique, transit ou transport
• Connaissance des plateformes portuaires de Douala et/ou Kribi
• Maîtrise des outils informatiques et systèmes douaniers
• Sensibilisation aux règles de compliance et d’éthique groupe
• Maîtrise de l’anglais : courant ou professionnel
Compétences techniques
• Bonne compréhension des opérations shipping / portuaires
• Maîtrise des outils d’analyse (Excel avancé, idéalement Power BI ou équivalent)
• Capacité à structurer, fiabiliser et exploiter des données complexes
Compétences comportementales
• Rigueur analytique et sens du détail
• Capacité à synthétiser et à produire une lecture claire de la performance
• Esprit critique et capacité d’alerte
• Orientation résultats et amélioration continue
• Aisance dans un environnement opérationnel exigeant
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Vos principales missions :
1- Définir et piloter la politique crédit clients de l’entreprise
2- Mettre en place et suivre les procédures d’octroi de crédit, d’encours clients et de recouvrement
3- Pilotage stratégique de la gestion des factures et transmissions aux clients
4- Pilotage stratégique de la gestion des litiges et contentieux de facturation
5- Superviser et animer l’équipe Credit Management / Recouvrement
Vos responsabilités :
1- La conformité de l’application des conditions de crédit accordées.
2- L’analyse des risques clients et proposition des mesures de sécurisation (plafonds de crédit, garanties, acomptes, assurances).
3- L’atteinte des objectifs de DSO, de taux de litiges, de taux de factures transmises dans les délais.
4- La fiabilité des reportings réguliers destinés à la Direction (encours, impayés, risques, provisions, etc.…)
5- La transmission des relevés et balances clients dans les délais.
6- Contribuer à la bonne utilisation et amélioration continue des processus et outils de Credit Management
Vos activités quotidiennes :
A/ Gestion de son équipe (N-1)
1. Coordonner le travail des équipes Recouvrement, Facturation et Litiges.
2. Informer l’équipe de la stratégie et des évolutions de la société et communiquer sur les alignements internes nécessaires.
3. Evaluer la performance des collaborateurs (N-1).
4. Fixer les objectifs sur la base des objectifs fixés par le N+1
5. Piloter les réunions mensuelles sur la balance âgée et les comités crédit.
6. Maintenir et développer la compétence des collaborateurs (N-1).
SHIPPING
B. Recouvrement & Analyse
1. Suivre les prévisions de recouvrement et analyser les écarts.
2. Assurer un taux d’encaissement dans les délais supérieur à 95%.
3. S’assurer de la mise à jour des dossiers clients et du fichier recouvrement.
C. Gestion de la facturation
1. Veiller au respect des délais internes de facturation afin de garantir un cash-flow continu.
2. Coordonner la réédition des factures et la transmission des duplicatas aux clients.
D. Gestion des litiges
1. S’assurer de la gestion des litiges et réclamations soumis par l’équipe Recouvrement.
2. S’assurer du bon suivi des KPI litiges (délai moyen de résolution, taux de litiges récurrents…).
3. Veiller
Profil
Formation :
• BAC + 5 en Finance, Comptabilité, Gestion, Audit ou équivalent
Expériences professionnelles :
• Minimum 05 à 07 années d’expériences en Credit Management, Recouvrement dont plusieurs années à un poste de responsabilité.
• Expérience confirmée en Management des équipes.
• Avoir exercé dans le domaine d’activités du Transit, Transport, Logistique est un atout.
• Maîtrise de la langue anglaise est un atout.
Compétences techniques :
• Bonne maîtrise du recouvrement client et du pilotage du crédit.
• Solide maîtrise des litiges de facturation et des workflows de facturation.
• Bonne compréhension des services opérationnels et du commercial.
• Solide maîtrise des techniques de gestion du risque client, recouvrement amiable et contentieux
• Bonne maîtrise d’Excel et des ERP tels qu’IRIS, SERVAL, SPOT, Power BI.
• Bonne connaissance de la règlementation OHADA.
Compétences comportementales :
• Sens du Leadership et de la rigueur
• Sens de la négociation
• Résistance au stress
• Intégrité
• Bonne capacité à gérer des dossiers sensibles
• Orientation résultats et esprit d’analyse
• Capacité à fédérer des équipes autour d’objectifs communs.
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MISSIONS :
-Coordination et développement du pôle expertise douanière (customs advisory)
-Appui stratégique & opérationnel
-Conformité réglementaire & gouvernance
-Coordination des équipes
-Performance & reporting
ACTIVITES :
– Management, coordination et développement du pôle d’expertise douanière (Customs Advisory)
•Contribuer à la structuration, pilotage et développement d’un véritable pôle d’expertise douanière, positionné comme un business line à part entière, génératrice de valeur et de chiffre d’affaires.
•Contribuer à la définition et la mise en œuvre d’une offre de services “Customs Advisory” (conseil, audit, optimisation, assistance contentieuse, structuration de schémas douaniers) adaptée aux différents segments clients (Oil & Gas, Mines, Agro-industrie, Grande distribution, Industrie, Armateurs…).
•Participer à l’animation d’un pool d’experts multidisciplinaires (opérations, fiscalité, juridique, conformité), en garantissant la qualité, la cohérence et la pertinence des prestations délivrées.
•Participer à l’identification, la formalisation et la capitalisation des expertises internes afin de bâtir un référentiel de savoir-faire douanier différenciant et valorisable commercialement.
•Contribuer activement au développement commercial de l’offre : élaboration de propositions techniques et financières, participation aux appels d’offres, accompagnement des équipes commerciales et négociation avec les clients.
•Contribuer activement à la mise en place d’un modèle économique structuré (catalogue de prestations, pricing, marges, suivi de rentabilité) et assurer le pilotage de la performance du pôle (chiffre d’affaires, marge, taux de transformation, satisfaction client).
•Contribuer au positionnement de l’entreprise comme un référent en matière d’expertise douanière auprès des clients et des institutions (Douanes, administrations fiscales, organismes professionnels), contribuant à son rayonnement et à son influence.
•Assurer la montée en compétences des équipes et développer une culture d’excellence technique et de conseil à forte valeur ajoutée.
Appui stratégique et opérationnel
•Superviser les dossiers douaniers import, export, transit et régimes spéciaux
•Garantir la fluidité des opérations dans le respect des délais contractuels et des exigences clients
Conformité réglementaire & gouvernance
•Veiller à l’application stricte de la réglementation douanière camerounaise et des procédures groupe
•Assurer la veille réglementaire et la diffusion des mises à jour auprès des équipes
•Participer à la gestion des contrôles, contentieux, redressements et audits douaniers
•Garantir la conformité aux standards éthiques et de compliance du groupe
Performance & reporting
•Suivre,analyser les indicateurs de performance douanière (délais, conformité, coûts, litiges)
•Reportings réguliers
•Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils douaniers
•Accompagner la montée en compétences des collaborateurs
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Description de la mission
Rôle : Maintenir, entretenir et effectuer des interventions/réparations en conservant les matériels en parfait état de marche.
Vos principales missions :
• Assurer la maintenance préventive et corrective sur les matériels dotés d’électromécanique.
• Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations selon les normes et spécificités constructeurs
• Appliquer les consignes de sécurité et les procédures de maintenance à valeur ajoutée.
Vos activités quotidiennes :
1. Assurer le diagnostic des pannes sur parc de matériels de levage, matériel de TP, matériel de conditionnement.
2. Réparation des différents circuits électriques et composants du parc AGL CAMEROUN (matériel roulant, groupe électrogène et autres)
3. Analyser les pannes, les pièces défectueuses et faire un rapport clair.
4. Lister les pièces de rechange à faire valider pour commande.
5. Intégrer, comprendre et appliquer les spécifications du constructeur de matériel.
6. Appliquer les procédures AGL de réparations constructrices du matériel.
7. Suivre les règles d’organisation, procédure et rangement de la DTM, les règles de sécurité HSE , nettoyer et ranger son poste de travail.
Profil
Expériences professionnelles :
• Au moins 05 ans au moins d’expériences professionnelles pertinentes dans un parc matériel ou/et un concessionnaire de matériel de levage, manutention, BTP
Formations académiques et professionnelles :
• Domaine d’études : Mécanique, électromécanique et Hydraulique embarqué sur matériel roulant
• Niveau/Diplôme : BTS /DUT électromécanique ou tout autre diplôme équivalent
• Permis de conduire indispensable
• Formations / Certifications à des formations constructeurs serait un atout
• Connaissances complémentaires en automatisme, hydraulique, mécanique, instrumentation, maintenance industrielle, normes électriques est un atout
• Bonne maîtrise de langue anglaise serait un atout
Compétences comportementales requises :
• Savoir travailler en équipe
• Savoir écouter
• Savoir communiquer (oral et écrit)
• Savoir respecter les procédures
• Avoir la capacité de mener une réparation complète
• Avoir le sens de l’intégrité
• Être rigoureux et organisé
• Avoir un esprit analytique
• Bonne capacité à travailler sous pression
• Être disponible
• Être force de proposition
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