Avis de recrutement: Chefs de réception bilingues

• Encadrement de l’équipe de réception
• Accueil suivi et fidélisation des clients
• Optimisation de la satisfaction clientèle et de la qualité du service
• E-réputation, gestion des plaintes des clients et suivi des commentaires sur les réseaux sociaux
• Gestion des opérations de la réception et de la caisse
• Participation à l’optimisation des revenus
• Création et mise en place des procédures liées à la réception ; diffusion des consignes auprès des équipes tant sur les tarifs que sur les services de l’hôtel

Compétences / Exigences / Qualités

• BTS Hôtellerie Restauration (et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes)
• Bonnes connaissances du Pack Office, Iplan
• Maîtrise de la langue française et anglais professionnel
• Une expérience dans l’hôtellerie haut de gamme est un plus
• Etre Naturellement souriant/e, bienveillant/e, curieux/se et attentionné/e
• Etre à l’aise devant les clients.

Profil du candidat

• Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,…)

Documents de candidature

• Lettre de motivation
• CV signé et daté
• Une copie du diplôme requis

Instructions de candidature
Les candidats intéressés doivent envoyer leur dossier de candidature scanné par e-mail fidaco.douala@excoafrique.com au plus tard le 30 Août 2021

NB: Ne donnez pas d’argent pour obtenir un emploi

• recrutement de 200 Greffiers-Adjoints au Ministère de la Justice, session 2021

•   liste des concours récents 2021 encore en cours

•    cours de préparation aux concours 2021 au groupe infos concours éducation

•    Prépa concours ENAM 2021

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