Avec notre vaste réseau de distribution automobile en Afrique, nous offrons une gamme multimarque complète couvrant tous les aspects de la mobilité, en partenariat avec des constructeurs mondiaux. Nous proposons la vente de véhicules neufs ou d’occasion, la location à court et à long terme, la gestion de flottes, ainsi que les services de maintenance. Notre offre englobe les secteurs de l’automobile, des deux roues, des moteurs marins, des bus, des camions, des engins, des pneumatiques et des pièces de rechange. Nos installations de production et d’assemblage en Afrique témoignent de notre engagement en faveur de l’industrialisation locale et de la création d’une offre accessible. Actuellement, nous cherchons à pourvoir le poste de Conseiller Commercial Véhicules Légers H/F, basé au Cameroun.
Description du poste :
Le Conseiller Commercial Véhicules Légers aura pour mission principale de développer le chiffre d’affaires, les marges et les parts de marché des marques Suzuki, Peugeot, Citroën et Mercedes-Benz distribuées par CAMI, ainsi que des équipements et services associés. Il ou elle veillera à offrir le plus haut niveau de qualité de service et de satisfaction clientèle. Sous la supervision du Directeur Commercial de l’agence de Yaoundé, ses activités principales seront :
1. Gestion des conseils à la clientèle :
- Présenter avec expertise les véhicules disponibles en concession, en mettant en avant leurs caractéristiques et garanties pour les clients.
- Convertir les visiteurs du showroom en clients potentiels en identifiant leurs besoins spécifiques et en mettant en avant les caractéristiques des véhicules qui correspondent.
- Recommander des véhicules en fonction des besoins des clients tout en prenant en considération les intérêts du concessionnaire.
- Accompagner les prospects dans leur processus d’achat en conciliant leurs désirs, besoins et budget avec le véhicule approprié.
- Assurer une communication fluide avec l’équipe de service après-vente et le centre de formation si nécessaire.
2. Développement commercial et gestion de la relation client :
- Élaborer et exécuter des plans d’action pour stimuler l’activité commerciale.
- Identifier et cultiver de nouveaux prospects, présenter nos produits et arguments, et les informer sur les offres promotionnelles en cours.
- Relancer les clients inactifs pour renouveler l’intérêt.
- Effectuer des visites régulières pour évaluer le parc automobile des clients existants.
- Négocier le prix final de vente et compléter les documents nécessaires pour finaliser chaque transaction.
- Participer et dynamiser divers événements promotionnels (salons, journées portes ouvertes, etc.).
- Répondre aux appels d’offres émis par les entreprises et les administrations.
- Assurer une veille concurrentielle pour rester informé des tendances du marché.
- Maintenir une relation proactive avec les clients par téléphone et en personne pour étendre notre base de clientèle.
- Contacter les anciens clients pour garantir leur satisfaction vis-à-vis de leur véhicule.
1. Gestion des opérations de vente :
- Garantir le suivi complet des produits commandés, depuis l’établissement des pro-forma jusqu’à la livraison et au paiement, en respectant les délais et les procédures établis.
- Tenir les clients informés de manière proactive sur l’état d’avancement de leurs commandes en cours.
- Assurer le recouvrement des ventes à terme et traiter efficacement les réclamations des clients.
2. Rapports et analyses :
- Produire des analyses détaillées, des plans de travail et des rapports conformément au calendrier fixé par la direction.
Profil recherché :
- Diplôme minimum de niveau BAC+3 dans les domaines de la vente, du commerce & de la distribution, ou de la mécanique automobile.
- Au moins 3 années d’expérience dans un poste commercial.
- Une expérience préalable dans la vente de véhicules légers est un atout apprécié.
Compétences techniques :
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation commerciale.
- Excellentes compétences en prospection et en gestion de la relation client.
- Bonnes capacités rédactionnelles en français et en anglais.
- Excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel et PowerPoint).
- Solide connaissance de l’industrie automobile et des aspects techniques des véhicules.
- Permis de conduire valide.
1. Compétences comportementales :
- Intégrité et authentique dans vos actions.
- Capacité à établir des relations aisées et à communiquer efficacement.
- Orienté(e) vers les besoins des clients et les résultats.
- Fort esprit d’équipe et capacité à travailler collaborativement.
- Dynamisme et passion pour relever les défis.
- Rigoureux(se) et organisé(e) dans votre approche.
- Déterminé(e) et engagé(e) envers les objectifs fixés.
- Flexibilité et disponibilité pour répondre aux besoins changeants.
2. Opportunité professionnelle :
Si vous êtes enthousiaste à l’idée de servir les clients et motivé(e) par les défis, notre entreprise offre un environnement de travail stimulant et enrichissant pour favoriser votre développement personnel et professionnel. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.
