Contexte professionnel
- Environnement du poste
Au sein de l’équipe dirigée par le Directeur Pays, le/la Responsable de développement de la zone commerciale est chargé(e) de mettre en place les stratégies de développement commercial et de superviser toutes les activités de l’entreprise dans la région géographique concernée. Son rôle consiste à coordonner et à superviser les différentes équipes du réseau de distribution (indirecte, directe, grossistes, boutiques) dans sa région.
Objectifs et responsabilités
- Mission
Le responsable du Développement Commercial a pour tâches principales :
- La gestion d’une équipe de vente compétente
- L’expansion des activités commerciales dans la zone attribuée
- La surveillance et l’amélioration de la performance
- L’organisation et la vérification des opérations
- La promotion de l’esprit d’entreprise et de l’innovation
Responsabilités clés
- Stimulation des ventes et application de la politique commerciale définie :
- Élaboration et mise en œuvre de plans d’action adaptés au portefeuille de distributeurs tiers, points de recharge et agences, en vue d’atteindre les objectifs de vente.
- Création et gestion d’animations commerciales pour dynamiser le réseau de distribution.
- Organisation et animation de défis commerciaux pour stimuler les performances.
Expansion du réseau de distribution
- Développement du réseau de distribution sur sa zone :
- Recrutement et référencement de distributeurs agréés et de points de recharge.
- Supervision de l’ouverture des agences pour assurer le déploiement conforme à la stratégie de couverture territoriale.
- Implication dans le processus de recrutement des équipes de vente pour garantir leur adéquation avec les besoins.
Gestion opérationnelle
- Gestion opérationnelle du réseau :
- Surveillance de l’application des procédures, notamment en ce qui concerne la logistique et les aspects financiers.
- Garantie de l’exemplarité du réseau en matière de merchandising, de relation client et d’atteinte des objectifs.
Analyse et suivi des performances
- Suivi des performances du réseau :
- Analyse quotidienne des indicateurs de performance clés des agences et des distributeurs, avec proposition d’actions correctives en cas de besoin.
Gestion d’une équipe en propre
- Management d’une équipe en propre (poste lancement filiale) :
- Supervision des performances individuelles et collectives.
- Définition et mise à jour des objectifs, ainsi que des outils de suivi.
- Suivi et gestion des rétributions variables des membres de l’équipe.
- Élaboration d’un programme de formation adapté aux besoins spécifiques.
- Validation des plannings de présence en fonction de l’affluence dans les boutiques et autres critères pertinents.
Profil recherché
- Profil :
- Diplôme de niveau supérieur, tel qu’une école de commerce ou un diplôme universitaire en sciences commerciales (BAC +4).
- Expérience confirmée dans le commerce B2B2C et/ou B2C, de préférence dans les secteurs des télécommunications, des nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) ou des biens de consommation courante (FMCG).
- Solide expérience en management d’équipes commerciales.
- Maîtrise des techniques de merchandising, de vente et de négociation.
- Bonne maîtrise des outils informatiques pour la génération de rapports et les analyses statistiques.
Compétences requises
- Orientation vers les résultats.
- Autonomie et sens des responsabilités, avec une approche proactive.
- Empathie et capacité à comprendre les besoins des clients et des collaborateurs.
- Réactivité et pragmatisme dans la résolution de problèmes.
- Capacité d’adaptation et ouverture aux nouvelles idées.
- Solides compétences en management, favorisant la motivation et le développement de l’équipe.
- Excellente communication verbale et écrite.
- Bonnes aptitudes relationnelles pour entretenir des relations efficaces avec les clients et les collègues.
- Forte orientation vers la vente et la persuasion.
Type de contrat : CDI (Contrat à Durée Indéterminée)
Volume horaire hebdomadaire : Temps plein
Localisation : Douala
