Offre d’emploi Ecobank Cameroun: Relationship Manager, Classic

Ecobank Cameroun recrute un Relationship Manager, Classic (H/F) à Douala

Ecobank Cameroun S.A., filiale du Groupe Ecobank, recrute un Relationship Manager, Classic. Cette opportunité s’adresse aux professionnels expérimentés souhaitant évoluer dans un environnement bancaire dynamique et contribuer au développement du portefeuille clients de la banque.

Le poste est basé à Douala, avec une disponibilité requise pour travailler sur l’ensemble du territoire national.

Informations sur le poste

• Poste : Relationship Manager, Classic
• Entreprise : Ecobank Cameroun S.A.
• Lieu d’affectation : Douala
• Niveau de poste : Job Level 5
• Grade : 3B
• Mobilité : Disponible pour travailler sur toute l’étendue du territoire national
• Supérieur hiérarchique : Head Retail Banking

Missions du poste

Le Relationship Manager, Classic est chargé d’offrir un service de haute qualité à la clientèle, de renforcer la fidélisation des clients et de développer les ventes des produits et services bancaires afin d’atteindre les objectifs commerciaux fixés.

Il devra notamment atteindre les objectifs individuels en matière de :

• Croissance des dépôts ;
• Génération de revenus ;
• Vente de produits bancaires (Cross-selling) ;
• Acquisition de nouveaux clients ;
• Vente des produits digitaux (Ecobank Mobile App et Ecobank Online) ;
• Gestion du portefeuille de crédits.

Principales responsabilités

Performance commerciale et financière

Le titulaire du poste devra :

• Développer de manière proactive les relations avec les clients ;
• Anticiper les besoins de la clientèle et proposer des solutions adaptées ;
• Veiller à la satisfaction des clients afin d’atteindre ou dépasser les objectifs commerciaux fixés ;
• Prospecter et intégrer de nouveaux clients ;
• Développer son portefeuille grâce à la vente des produits et services bancaires ;
• S’assurer que les instructions des clients sont correctement exécutées en appliquant toutes les procédures de contrôle en coordination avec les autres départements ;
• Maintenir un bon niveau de connaissance des produits et services Classic Banking.

Excellence client

• Répondre aux demandes quotidiennes des clients ;
• Assister les clients dans la résolution de leurs préoccupations.

Leadership et gestion

• Assurer le suivi du portefeuille ;
• Produire des rapports hebdomadaires sur les performances du portefeuille au niveau du Relationship Manager ;
• Travailler efficacement en équipe.

Contrôle des processus et performance opérationnelle

• Veiller au respect strict des politiques de conformité et de gestion des risques opérationnels ;
• Appliquer les exigences KYC (Know Your Customer) ;
• Respecter les mesures de lutte contre le blanchiment d’argent ;
• Suivre le portefeuille de crédits afin de maintenir un taux de créances douteuses (NPL) inférieur ou égal à 3 %.

Initiatives stratégiques

• Conduire des initiatives stratégiques favorisant la croissance des activités de la banque.

Profil recherché

Formation

Les candidats doivent être titulaires d’un :

• Bachelor (Licence) ou Master en :
  1. Finance ;
  2. Comptabilité ;
  3. Administration des Affaires ;
  4. Marketing ;
  5. ou tout autre domaine équivalent.

Expérience

Le candidat doit justifier d’au moins 3 années d’expérience dans l’un des domaines suivants :

• Banque ;
• Marketing ;
• Vente ;
• Entreprise de grande consommation (FMCG).

Compétences requises

Le candidat devra posséder :

• Une bonne connaissance des produits bancaires ;
• Une bonne compréhension des opérations bancaires, des technologies et du service client afin de soutenir le développement de l’activité Classic Banking ;
• Une forte orientation client et marché ;
• Un excellent réseau relationnel ;
• Une capacité à définir des orientations et à assurer leur exécution ;
• Une excellente culture du résultat ;
• De solides compétences en communication, négociation et influence ;
• Une parfaite maîtrise du français et de l’anglais.

Pourquoi rejoindre Ecobank ?

En intégrant Ecobank Cameroun, vous rejoignez un groupe bancaire panafricain qui place l’innovation, l’excellence du service client et le développement des talents au cœur de sa stratégie.

Ecobank s’engage à offrir l’égalité des chances à tous les candidats et à promouvoir un environnement de travail inclusif et diversifié. Les candidatures sont encouragées sans distinction de nationalité, de race, de sexe, d’âge, de classe sociale, de religion, de croyances ou de handicap, dans le respect des lois et réglementations en vigueur.

Comment postuler ?

Les candidats intéressés sont invités à transmettre Un Curriculum Vitae (CV) + Une lettre de motivation à l’Adresse e-mail ECM-Recruit@ecobank.com Objet du mail RELATIONSHIP MANAGER, CLASSIC

Date limite de candidature: Lundi 27 juillet 2026 à 17h00 précises.

NB : Seuls les candidats dont le profil correspond aux critères recherchés seront contactés