Avis de recrutement: chargé de la caisse et du service client

•  Effectuer toutes les opérations de caisse (recevoir le client, enregistrer les commandes, annoncer le total du prix, encaisser le paiement, rendre la monnaie, le tout avec le sourire !)
•  Contrôle les ouvertures et fermetures des caisses
•  Tenir un journal de caisse et rendre compte du montant de la recette à chaque fin de quart
•  Remet et suit les bons de décaissement pour achats ponctuels sous instruction du comptable
•  Est le premier responsable dans la détection de faux billets
•  Pourrait se charger du rangement des produits dans les rayons

SERVICE CLIENT

• S’acquérir des procédures liées aux service client qui lui seront remis et les appliquer dans les normes
•  Chargé de recevoir les commandes en ligne, de les annoncer et de les suivre jusqu’à la réception par le client
• Reçois les demandes des clients et des consommateurs, à savoir les suggestions, les réclamations et les besoins
•  Chargé des réservations et du suivi des réservations
•  Chargé de recevoir les plaintes, réclamations et feedback négatifs et d’en informer le RH ou le comptable
• Réponds aux messages des clients online et offline
• Optimise le service après-vente en contactant les clients pour avoir leur retour et proposer des solutions en cas de non satisfaction

•  Avoir un niveau minimum bac + 3
•  Avoir au moins un (01) an d’expérience en tant que caissier / caissière
•  Être apte en informatique
•  Avoir entre 21 et 35ans
•  Bonne présentation physique
•  Parler très bien français et anglais, parler italien serait un atout
•  Faire preuve d’une disponibilité permanente
•  Capacité d’écoute et d’empathie
•  Capacité à s’adapter à tout type d’environnement et à la diversité clientèle
•  Placer le client au centre de son activité et de sa mission
•  Réagir en temps réel à tout incident ou dysfonctionnement
•  Avoir une bonne culture économique et financière
• Avoir un grand sens de l’organisation
• Être rapide, enthousiaste et poli.
• Être méthodique, sérieux et vigilant, concentré afin d’éviter de faire des erreurs dans ses comptes.
• Être à l’aise avec les chiffres et l’accueil des clients.
• Adopter en toutes circonstances, un comportement et une présentation en cohérence avec l’image de l’entrepris
•  Gérer les réclamations et les remarques négatives